Platformy e-commerce – czym są, jak działają i którą wybrać dla swojego sklepu? Poradnik

Myślisz o otwarciu własnego sklepu w sieci i zastanawiasz się, platformy e-commerce czym są i jak właściwie pomogą Ci rozwinąć skrzydła? Masz rację, bo handel w internecie rośnie w oczach. Dobra technologia na start to podstawa. Od niej zależy, jak szybko ruszy Twój biznes, ile pieniędzy wydasz na samym początku i czy system udźwignie tysiące klientów, gdy zaczniesz szybko rosnąć. W prostych słowach to po prostu oprogramowanie, które pozwala Ci pokazać produkty i przyjąć od ludzi pieniądze za zakupy. Przygotowałem dla Ciebie zestawienie najpopularniejszych rozwiązań: SaaS, Open Source oraz Headless. Dzięki temu bez problemu wybierzesz system idealnie skrojony pod Twoje plany i nie przepłacisz.

Co to jest platforma e-commerce i jak ułatwi Ci codzienne prowadzenie biznesu?

Wyobraź sobie to oprogramowanie jako silnik Twojego sklepu. Łączy ono w jednym miejscu wszystko, czego potrzebujesz: koszyk zakupowy, bazę produktów, płatności i dane klientów. Logujesz się do jednego panelu administracyjnego i stamtąd zarządzasz całą sprzedażą.

To nie jest tylko ładny szablon strony. Dobry system automatycznie łączy pokazywanie oferty z wysyłką paczek i fakturowaniem, żebyś nie musiał klikać wszystkiego ręcznie.

To oprogramowanie zajmuje się najważniejszymi procesami w tle:

• zarządzaniem asortymentem i całą bazą produktów,
• bezpiecznym przyjmowaniem płatności, dzięki czemu klienci błyskawicznie płacą za zakupy,
• automatycznym zamawianiem kurierów i generowaniem etykiet nadawczych,
• gromadzeniem danych w systemach CRM, co pomaga zrozumieć zachowania kupujących.

Nowoczesne platformy dają znacznie więcej niż tylko prosty panel. Pomogą Ci zadbać o relacje z ludźmi i podpowiedzą, kiedy kończą się zapasy w magazynie. Z takim wsparciem bez przeszkód zwiększysz obroty.

Trzy główne typy platform e-commerce i co je wyróżnia

Na rynku królują trzy rozwiązania: SaaS (czyli abonament), Open Source (wolne oprogramowanie) oraz nowoczesna technologia Headless. Różnią się podejściem do technologii, swobodą edycji kodu, elastycznością i oczywiście ceną. To od Twojej decyzji zależy, czy zrzucisz sprawy techniczne na dostawcę, czy zatrudnisz własnych programistów.

Mniejsze firmy zazwyczaj szukają prostych rozwiązań, z kolei duże, międzynarodowe marki potrzebują pełnej personalizacji. Przyjrzyjmy się z bliska każdemu z tych rozwiązań.

Jak działa platforma e-commerce typu SaaS i dlaczego warto ją wybrać?

SaaS działa jak Netflix. Płacisz co miesiąc abonament, a w zamian dostajesz gotowy, działający sklep. Firma dostarczająca oprogramowanie dba o serwery, bezpieczeństwo i wszystkie aktualizacje. Nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej, ponieważ cały sklep wyklikasz w prostym panelu graficznym.

Wybierz ten model, jeśli chcesz zacząć sprzedawać dosłownie jutro. Stałe, przewidywalne koszty ułatwią Ci planowanie budżetu, bo nie zaskoczą Cię nagłe faktury od programistów. Licz się jednak z tym, że nie zmienisz tu każdej linijki kodu, a elastyczność ma swoje granice. Do najchętniej wybieranych platform tego typu należą Shopify oraz polski Shoper.

Czym wyróżnia się otwarta platforma e-commerce typu open source?

W tym przypadku dostajesz darmowy kod źródłowy, który Twoi programiści mogą dowolnie przerabiać. Masz pełną władzę nad wyglądem, funkcjami i wszystkimi integracjami. Pamiętaj jednak, że w zamian za brak opłat za licencję musisz we własnym zakresie kupić hosting, zainstalować certyfikaty bezpieczeństwa i pilnować regularnych aktualizacji.

To rozwiązanie gwarantuje pełną swobodę i pozwoli Ci stworzyć unikalny sklep, ale wymaga stałej pomocy specjalistów. Koszty opieki programistycznej szybko mogą urosnąć. Do najchętniej wybieranych systemów tego typu należą wtyczka WooCommerce dla WordPressa oraz samodzielna PrestaShop.

Kiedy wdrożyć platformy e-commerce oparte na architekturze headless?

Pomyśl o tej technologii, gdy Twój sklep potrzebuje zawrotnej prędkości, niestandardowego wyglądu i bezproblemowej sprzedaży w wielu kanałach naraz. W tym modelu wygląd strony (frontend) działa zupełnie osobo od silnika sprzedażowego (backend). Obie te części rozmawiają ze sobą przez superszybkie połączenie API.

Dzięki temu programiści bez przeszkód stworzą dowolny wygląd na telefony, komputery czy aplikacje, nie ryzykując przy tym, że uszkodzą bazę danych. Całość jest jednak bardzo skomplikowana technicznie i wymaga doświadczonego zespołu IT. To technologia przyszłości dla szybko rosnących marek z dużym budżetem.

Architektura headless to rewolucja w podejściu do doświadczeń użytkownika. Oddzielenie wyglądu sklepu od jego bazy danych pozwala nam na projektowanie błyskawicznie działających interfejsów, które idealnie dopasowują się do smartfonów, aplikacji mobilnych, a nawet urządzeń IoT.

Bezpośrednie porównanie różnych platform e-commerce

Jak widzisz, nie ma jednego idealnego rozwiązania, bo każdy model ma swoje mocne i słabe strony. Ostateczny wybór zależy od Twojego budżetu, umiejętności technicznych i planów na przyszłość. Przygotowałem dla Ciebie zestawienie, które jasno pokazuje różnice między systemami SaaS, Open Source i Headless.

Cecha	SaaS	Open Source	Headless
Model	Abonament lub usługa	Oprogramowanie z otwartym kodem	Oddzielony frontend od backendu
Hosting	Po stronie dostawcy	Po stronie użytkownika	Zależnie od architektury
Dostęp do kodu	Ograniczony lub brak	Pełny dostęp	Zależy od backendu (opiera się na API)
Elastyczność	Umiarkowana	Wysoka	Bardzo wysoka (frontend)
Wdrożenie	Najszybsze	Wolniejsze	Zwykle najtrudniejsze i najdroższe
Utrzymanie	Najmniej wymagające	Wymaga samodzielnej obsługi	Wymaga dużego wsparcia IT

Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce

Na naszym rynku rządzą cztery systemy: WooCommerce, Shopify, PrestaShop oraz polski Shoper. To one dzielą między sobą większość tortu w krajowym handlu online. Wybór konkretnej opcji zależy od tego, jak duży asortyment planujesz sprzedawać i czy potrzebujesz stałej pomocy technicznej. Każde z tych rozwiązań ma swoje plusy, które odpowiadają na konkretne potrzeby sprzedawców w Polsce.

Dlaczego WooCommerce to tak chętnie wybierana platforma e-commerce oparta na WordPressie?

WooCommerce cieszy się ogromną popularnością, bo sam dodatek do WordPressa pobierzesz zupełnie za darmo, a możliwości jego konfiguracji są przeogromne. Dane BuiltWith pokazują, że ten system zdobył około 23% udziałów w globalnym rynku, co stawia go na pozycji lidera. Ponieważ działa jako część WordPressa, bez trudu połączysz sklep z blogiem firmowym i rozbudowanymi treściami marketingowymi.

Masz do dyspozycji tysiące wtyczek, dzięki którym zmienisz niemal każdą funkcję w sklepie. Pamiętaj tylko, że jeśli zainstalujesz ich zbyt dużo, Twoja strona zacznie wolniej działać. Musisz też osobiście pilnować wszystkich aktualizacji, żeby nikt nie włamał się do Twojej bazy danych.

Dla kogo Shopify będzie najlepszą platformą e-commerce na rynku globalnym?

Shopify świetnie sprawdzi się u Ciebie, jeśli celujesz w szybki podbój rynków zagranicznych i zależy Ci na stabilności, bez zawracania sobie głowy serwerami. Ten światowy gigant SaaS pozwala na start niemal od ręki i gwarantuje bezpieczną, bardzo szybką infrastrukturę. System bez problemu udźwignie nagły najazd klientów podczas wielkich wyprzedaży.

Za tę wygodę zapłacisz stałą opłatą abonamentową i prowizją od każdej transakcji, jeśli nie użyjesz ich własnego systemu płatności. Dodatkowe aplikacje ułatwią Ci pracę, ale te płatne szybko podniosą miesięczny rachunek. Mimo to, jeśli zależy Ci na pięknym wyglądzie i bezbłędnym procesie zakupu, to genialny wybór.

Czy PrestaShop to dobra platforma e-commerce dla średnich przedsiębiorstw?

PrestaShop z powodzeniem sprawdzi się w średnich firmach, które oferują tysiące produktów i potrzebują unikalnych funkcji bez opłat za drogą licencję. To system typu Open Source, więc poradzi sobie z dużym asortymentem o wiele lepiej niż WooCommerce. Zaangażowana społeczność programistów sprawia, że łatwo znajdziesz nowe wtyczki i potrzebne integracje.

Do postawienia takiego sklepu zaangażujesz raczej programistę lub agencję. Zakup dodatkowych, płatnych modułów usprawniających sprzedaż może też na początku uszczuplić Twój budżet. Dla wielu rozwijających się biznesów to jednak świetny kompromis między elastycznością a gotowością na obsługę masy zamówień.

Jak polska platforma e-commerce Shoper wspiera lokalnych sprzedawców?

Shoper ułatwia życie polskim sprzedawcom, bo ma już wbudowane integracje z naszymi płatnościami (w tym z Blikiem), kurierami i Allegro. Działa w systemie SaaS, więc dostajesz gotowy sklep i nie przejmujesz się kodem czy serwerami. Ogromną zaletą jest też to, że pomoc techniczna odpowie Ci szybko i po polsku.

Twórcy dbają o to, by Twój sklep zawsze był zgodny z polskim i unijnym prawem konsumenckim. Choć nie masz tu pełnej swobody zmian w kodzie jak przy Open Source, to Shoper nadrabia te ograniczenia prostotą obsługi. Osobiście polecam to rozwiązanie każdemu, kto stawia pierwsze kroki w handlu online.

Koszty platform e-commerce i analiza TCO

Każdy system wiąże się z opłatami, dlatego tak ważna jest analiza TCO (Total Cost of Ownership), czyli obliczenie całkowitych kosztów posiadania sklepu przez na przykład trzy lata. Wielu sprzedawców patrzy tylko na cenę startową licencji lub samego wdrożenia. To pułapka, bo realne wydatki obejmują też hosting, prowizje od płatności, wsparcie programistów oraz zakup dodatkowych wtyczek.

Gdy poznasz strukturę opłat, unikniesz przykrych niespodzianek w przyszłości. Koszty zależą głównie od wybranej technologii:

• koszty w modelu SaaS mają niski próg wejścia i stały abonament, w którym masz już hosting oraz darmowe aktualizacje, a trzyletni koszt dla małego sklepu wyniesie średnio około 18 000 PLN,
• koszty w modelu Open Source na starcie kuszą darmowym kodem, ale wdrożenie, unikalny szablon i dodatki oznaczają spory wydatek początkowy, a szacowany koszt przez 3 lata może wynieść od 120 000–140 000 PLN przez konieczność opłacania hostingu i deweloperów.

Niski koszt początkowy oprogramowania open source bywa złudny dla młodych firm. Prawdziwe koszty generuje dopiero bieżące utrzymanie, łatanie luk bezpieczeństwa oraz konieczność zatrudniania zewnętrznych deweloperów do każdej drobnej modyfikacji.

Którą platformę e-commerce wybrać dla małego i średniego przedsiębiorstwa?

Przy wyborze systemu dla małej lub średniej firmy spójrz najpierw na swój budżet, umiejętności techniczne zespołu i to, jak szybko chcesz rosnąć. Nie znajdziesz jednego idealnego systemu dla każdego, dlatego dopasuj technologię do własnej strategii. Zanim podpiszesz jakąkolwiek umowę, przeanalizuj najważniejsze sprawy.

Sprawdź te elementy podczas wyboru systemu:

• skalowalność i wydajność, czyli upewnij się, czy system utrzyma stabilność podczas nagłego wzrostu liczby produktów oraz zwiększonego ruchu w okresie świątecznym,
• łatwość obsługi, czyli wybierz intuicyjny panel administracyjny, jeśli Twój zespół nie posiada specjalistycznej wiedzy programistycznej,
• bezpieczeństwo danych, czyli zweryfikuj, jak platforma radzi sobie z ochroną danych osobowych klientów oraz jak często dostawca wydaje poprawki,
• integracje z systemami ERP lub CRM, czyli sprawdź, czy oprogramowanie pozwala na płynną automatyzację wymiany danych z magazynem i księgowością.

Jeśli nie masz pod ręką własnego informatyka i zależy Ci na czasie, postaw na abonamentowy model SaaS. Z kolei w sytuacji, gdy Twój model biznesowy wymaga nietypowej ścieżki zakupowej, bezpieczniejszą inwestycją będzie elastyczny system Open Source.

Które platformy e-commerce najlepiej sprawdzą się w Twoim biznesie?

Wybierz platformę, która pasuje do Twojego obecnego etapu rozwoju i budżetu, jakim dysponujesz. Model SaaS uwolni Cię od problemów technicznych, więc skupisz się tylko na marketingu i sprzedaży. Rozwiązanie Open Source da Ci pełną kontrolę nad systemem, co docenisz w dojrzałym biznesie. Architektura Headless z kolei pomoże Ci stworzyć coś pionierskiego, jeśli jesteś liderem na rynku i chcesz wyprzedzić konkurencję. Przemyśl swoje priorytety, porozmawiaj z ekspertami i postaw na system, z którym będziesz rosnąć bez barier.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Jaka platforma e-commerce jest najlepsza dla małego, nowego sklepu?

Na sam początek najlepiej sprawdzi się system SaaS, na przykład Shoper albo Shopify. Na start wydasz niewiele, a do uruchomienia sprzedaży nie potrzebujesz żadnej wiedzy programistycznej. Ruszysz ze sklepem w kilka dni i od razu skupisz się na zdobywaniu pierwszych klientów.

Czy WooCommerce jest darmowy?

Samą wtyczkę WooCommerce do WordPressa pobierzesz zupełnie za darmo. Pamiętaj jednak, że postawienie profesjonalnego sklepu pociąga za sobą inne wydatki: musisz kupić hosting, domenę i certyfikat SSL. Zapłacisz też za dodatkowe wtyczki, na przykład do integracji z polskimi bankami czy kurierami.

Kiedy przejść na architekturę headless?

Pomyśl o tym rozwiązaniu, gdy Twój sklep osiąga już bardzo duże obroty i potrzebujesz ekstremalnie szybkiej strony. To idealny kierunek, jeśli sprzedajesz w wielu kanałach jednocześnie i chcesz, by klient wszędzie widział spójny design. Headless pozwoli Ci dowolnie zmieniać wygląd strony bez ryzyka, że popsujesz stabilną bazę danych.

Co to są ukryte koszty w platformach open source?

Mowa tu głównie o wydatkach na hosting, płatnych wtyczkach oraz godzinach pracy programistów, którzy wdrożą i zaktualizują system. Inaczej niż w SaaS, gdzie płacisz jeden stały abonament, każda awaria lub chęć dodania nowej funkcji oznacza kolejny rachunek od dewelopera. Dolicz do tego również własny czas i pieniądze na samodzielne pilnowanie bezpieczeństwa strony.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!