Masz profil firmy w Google, a klienci z okolicy i tak trafiają do konkurencji? Powód może być prosty: gdy ktoś wpisuje np. „mechanik Gdańsk”, pod mapą widzi trzy firmy i… zwykle na nich kończy poszukiwania. Dowiedz się więc, jak wypozycjonować wizytówkę Google krok po kroku – od uporządkowania podstawowych danych po działania, które z czasem sprawią, że zajmiesz wyższe miejsce na liście, a Twoja oferta zostanie dostrzeżona.
Od czego zależy pozycja wizytówki w wynikach wyszukiwania i Mapach Google?
Pozycja wizytówki w wynikach zależy od trzech elementów:
- potwierdzenia przez algorytmy Google jej dopasowania do intencji wyszukiwania klienta (czyli trafności),
- odległości od miejsca, w którym znajduje się osoba wyszukująca,
- rozpoznawalności danej marki.
Na odległość nie masz wpływu, ale to, jak zarządzasz wizytówką, może poprawić jej ocenę przez algorytmy w dwóch pozostałych obszarach. Interpretacja trafności wyszukania i rozpoznawalności marki przez algorytmy wyszukiwarki zależą od tego, co Google wie o firmie z internetu – z opinii, wzmianek w innych serwisach i linków do strony.
Dlaczego nazwa, adres i telefon firmy muszą być wszędzie zapisane tak samo?
Specjaliści mówią o spójności NAP – od angielskich słów name, address, phone. Kiedy w nazwie firmy, jej adresie i telefonie pojawią się rozbieżności, np. między zakładką kontakt na www, wizytówką a informacją na portalu branżowym, obniża się zaufanie Google do jej profilu.
Dlatego te trzy informacje powinny wyglądać identycznie w wizytówce, na stronie, w katalogach firm i w serwisach społecznościowych. Przykład? Różne zapisy: „Ul. Długa 5/2” i „Długa 5 lok. 2” wydają się być drobiazgiem i dla człowieka nim są. Ale już algorytm AI może mieć problemy z ich interpretacją.
Sprawdź też:
- czy w Mapach nie ma drugiego, zapomnianego profilu firmy – np. sprzed przeprowadzki,
- czy w nazwie wizytówki nie ma dopisanych haseł marketingowych w rodzaju „Mechanik 24h tanio” – Google może za to zawiesić profil.
Jak wybrać kategorię firmy w Profilu Firmy w Google i opisać usługi?
W Profilu Firmy najważniejsza jest kategoria główna, gdyż od sposobu uzupełnienia tej sekcji w dużej mierze zależy to, po jakich zapytaniach pojawi się wizytówka. Treści powinny więc jak najdokładniej opisywać podstawową działalność. Natomiast kategorie dodatkowe uzupełniają opis o kolejne usługi. Np. warsztat samochodowy w kategorii głównej powinien skoncentrować się na ofercie związanej z diagnostyką i naprawą pojazdów, a dopiero w dodatkowych, np. na lakiernictwie czy auto tuningu.
Ważne! Usługi opisz tak, jak mówią o nich klienci i dodaj kontekst lokalny, np. dzielnicę, w której znajduje się lokal lub nazwy obsługiwanych miejscowości.
Jak zdobywać opinie w Google i dlaczego warto na nie odpowiadać?
Opinie Google wpływają na rozpoznawalność i trafność wizytówki, dlatego warto zbierać je regularnie, np. prosząc o nie zaraz po zakończeniu zlecenia, dodając link lub kod QR na fakturze.
Najwięcej wnoszą recenzje, w których klient opisuje usługę – „Wymiana rozrządu w warsztacie w Gdańsku, auto było gotowe w 1 dzień” mówi algorytmowi więcej niż samo „Polecam”. Zachęcaj więc klientów do pisania konkretów, ale nie podsuwaj gotowych sformułowań i nie nagradzaj za opinie – wytyczne Google tego zabraniają.
Pamiętaj: odpowiadaj na każdą recenzję, także krytyczną.
Im więcej recenzji otrzyma firma, tym wiarygodniejsza staje się w oczach klientów oraz Google.
Firmy często zbierają opinie hurtowo: prośba jest kierowana do wszystkich klientów naraz, co owocuje szybkim uzyskaniem kilkunastu czy kilkudziesięciu recenzji. To jednak nie jest najskuteczniejsze rozwiązanie – podpowiada specjalistka SEM z Agencji ECHO – lepiej sprawdza się stały dopływ recenzji, bo pokazuje, że firma na bieżąco obsługuje klientów. Dlatego, aby wypozycjonować wizytówkę Google, warto zacząć od dopracowania tego procesu, np. poprzez ustawienie wysyłki maila z prośbą o ocenę współpracy na kilka dni po zamknięciu sprzedaży czy wykonaniu usługi – tłumaczy.
Jak wizytówka wpływa na odpowiedzi sztucznej inteligencji Google i na reklamy w Mapach?
Z profilu, opinii i strony firmy Google buduje odpowiedzi generowane przez AI. To ważne, bo klienci coraz częściej korzystają z trybu AI w Google, Gemini w Mapach czy z wyszukiwarek AI. Wpisują w nich np. zapytania typu: „który warsztat w pobliżu jest otwarty teraz i ma parking?”. Jeżeli Twoja firma ma prawidłowo uzupełnioną wizytówkę, pewnie zostanie wskazana przez narzędzie.
Wizytówkę możesz też połączyć z Google Ads – reklamy z rozszerzeniem lokalizacji pokazują adres firmy i mogą wyświetlać się w Mapach.
Jak zatem widzisz, wizytówka Google to niepozorne i łatwo dostępne narzędzie o ogromnym potencjale. Upewnij się więc, że korzystasz z niego prawidłowo i wzmacniasz dzięki temu swoją sprzedaż.
Paweł Cengiel
Cechuję się holistycznym podejściem do SEO, tworzę i wdrażam kompleksowe strategie, które odpowiadają na konkretne potrzeby biznesowe. W pracy stawiam na SEO oparte na danych (Data-Driven SEO), jakość i odpowiedzialność. Największą satysfakcję daje mi dobrze wykonane zadanie i widoczny postęp – to jest mój „drive”.
Wykorzystuję narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w procesie analizy, planowania i optymalizacji działań SEO. Z każdym dniem AI wspiera mnie w coraz większej liczbie wykonywanych czynności i tym samym zwiększa moją skuteczność.
