Microsoft Clarity czy Hotjar – co wybrać dla analityki?

Wiesz, jak ważne jest dziś zrozumienie, co Twoi klienci robią na stronie internetowej albo w aplikacji mobilnej, prawda? To właśnie analityka stron internetowych i aplikacji mobilnych pomaga nam zebrać i rozszyfrować te dane. Dzięki temu możesz zobaczyć, co działa dobrze, co wymaga poprawy, i jak sprawić, żeby użytkownicy chętniej do Ciebie wracali – a co za tym idzie, zwiększyć konwersje. Wybór odpowiednich narzędzi do analizy zachowań użytkowników bywa jednak sporym wyzwaniem. Szczególnie gdy na rynku masz do wyboru tak mocnych graczy, jak Microsoft Clarity i Hotjar. Dlatego właśnie przygotowałem dla Ciebie to porównanie. Razem zastanowimy się, co wybrać: Microsoft Clarity czy Hotjar? Przyjrzymy się ich najważniejszym funkcjom, różnicom w cenach, kwestiom prywatności i możliwościom integracji, żebyś mógł podjąć najlepszą decyzję dla swojego biznesu.

Najważniejsze cechy: mapy cieplne, nagrania i opinie – jak wypadają Microsoft Clarity i Hotjar?

W tej sekcji porównamy podstawowe funkcjonalności, które oferują Microsoft Clarity i Hotjar. Sprawdzimy, jak głęboko i szeroko sięgają ich możliwości. Oba narzędzia dostarczają automatyczne statystyki dotyczące zachowań użytkowników, ale podchodzą nieco inaczej do zbierania opinii i sposobu prezentowania danych.

Jakie mapy cieplne i analizy wizualne oferują Microsoft Clarity i Hotjar?

Microsoft Clarity udostępnia wszechstronne mapy cieplne, takie jak mapy kliknięć, przewijania, tzw. martwych kliknięć (czyli tych, które nie reagują) i kliknięć błędnych, a także mapy obszarów. Co ciekawe, Clarity wyróżnia się rozszerzeniem przeglądarki, które pozwala oglądać kliknięcia w czasie rzeczywistym, bezpośrednio na Twojej stronie. Poziom segmentacji w Clarity jest podstawowy.

Hotjar z kolei zapewnia bardziej zaawansowane mapy cieplne. Znajdziesz tu mapy kliknięć, ruchów myszy oraz przewijania. Dodatkowo Hotjar pozwala połączyć różne typy map cieplnych w jednym widoku stref zaangażowania, co daje naprawdę kompleksowe spojrzenie na aktywność użytkowników. Zaawansowana segmentacja umożliwia znacznie głębszą analizę jakościową. Możesz filtrować dane według atrybutów użytkowników, urządzeń i niestandardowych tagów.

Mapy cieplne to fundament analizy zachowań użytkowników, ale prawdziwą wartość dodaną daje dopiero możliwość segmentacji i interpretacji danych w kontekście celów biznesowych. Hotjar, z jego zaawansowanymi opcjami, daje tu przewagę analitykom szukającym naprawdę głębokich wniosków.

Jakie nagrania sesji i odtwarzanie oferują Microsoft Clarity i Hotjar?

Microsoft Clarity zapewnia nieograniczone, niepróbkowane nagrania sesji, bez dziennych limitów, obsługując do 100 000 sesji każdego dnia. Dane te są przechowywane przez 30 dni. Co więcej, Clarity oferuje też opcję śledzenia sesji w czasie rzeczywistym.

Hotjar w darmowym planie ogranicza nagrania sesji do 35 dziennie, jednak ma skalowalne plany płatne, które ten limit znacznie zwiększają. Okres przechowywania danych w Hotjar jest też o wiele dłuższy – nawet do roku. Hotjar koncentruje się na dostarczaniu wyczerpujących nagrań, które można analizować, aby zrozumieć całą ścieżkę użytkownika.

Jakie funkcje opinii i ankiet oferują Microsoft Clarity i Hotjar?

Hotjar oferuje wyjątkowe funkcje zbierania opinii, takie jak ankiety, sondaże oraz widżety do zbierania krótkich opinii. Te narzędzia umożliwiają bezpośrednie pozyskiwanie informacji od użytkowników, co jest niezwykle ważne do zrozumienia ich motywacji i potrzeb. Dzięki temu optymalizacja doświadczeń klientów staje się o wiele bardziej precyzyjna.

Microsoft Clarity obecnie nie ma wbudowanych funkcji do bezpośredniego zbierania opinii. To oznacza, że użytkownicy Clarity muszą korzystać z innych narzędzi, aby przeprowadzać ankiety i zbierać bezpośrednie informacje zwrotne. Ten brak może być istotny dla firm, które stawiają na bezpośrednią komunikację z klientem.

Jakie automatyczne statystyki i wykrywanie tarć oferują Microsoft Clarity i Hotjar?

Microsoft Clarity wyróżnia się w dostarczaniu automatycznych statystyk dotyczących problemów takich jak rage clicks (wielokrotne, frustrujące kliknięcia w to samo miejsce) i dead clicks (kliknięcia w nieaktywne elementy). Te wskaźniki są dostarczane bez próbkowania danych, co zapewnia pełniejszy obraz. Clarity pomaga automatycznie identyfikować frustracje użytkowników.

Hotjar skupia się bardziej na jakościowej analizie danych, a nie na automatycznych alertach o tarciach. Chociaż umożliwia dogłębną analizę nagrań sesji, to nie dostarcza zautomatyzowanych wskaźników irytacji użytkownika w taki sposób jak Clarity. Narzędzia UX Hotjara pozwalają na ręczne odkrywanie tych problemów, ale nie automatyzują ich raportowania.

Najważniejsze różnice: ceny, prywatność, integracje i więcej – co wyróżnia Microsoft Clarity i Hotjar?

W tej sekcji omówimy fundamentalne różnice między narzędziami, które wychodzą poza konkretne funkcje i wpływają na wybór analityki stron internetowych. Mówię tu o modelu cenowym, prywatności danych, integracjach oraz możliwościach współpracy.

Jakie są różnice w modelu cenowym i wartości oferowanej przez Microsoft Clarity i Hotjar?

Microsoft Clarity ma całkowicie darmowy model cenowy i nie nakłada żadnych limitów użytkowania. Ta swoboda sprawia, że narzędzie jest niezwykle atrakcyjne dla firm z ograniczonym budżetem, małych i średnich witryn oraz startupów. Zapewnia nieograniczone mapy cieplne i nagrania sesji, co stanowi sporą wartość.

Hotjar natomiast działa w modelu freemium, oferując darmowy plan z ograniczeniem do 35 sesji dziennie. Płatne plany Hotjar, zaczynające się od 39 USD miesięcznie, oferują zaawansowane funkcje i większe limity. To sprawia, że Hotjar jest skierowany do firm, które potrzebują głębszych analiz jakościowych.

Darmowy model Clarity jest bezkonkurencyjny dla małych graczy. Hotjar z kolei, mimo kosztów, dostarcza narzędzia, które szybko zwracają się w większych organizacjach dzięki precyzyjnej optymalizacji współczynnika konwersji i dogłębnym działaniom optymalizacji doświadczeń klientów.

Oto porównanie modeli cenowych:

Cecha	Microsoft Clarity	Hotjar
Model cenowy	Całkowicie darmowy	Darmowy plan z limitem 35 sesji dziennie, płatne plany od 39 USD miesięcznie
Limity użytkowania	Brak limitów sesji ani stron, obsługa do 100 000 sesji dziennie	Darmowy plan ograniczony do 35 sesji dziennie, płatne plany z wyższymi limitami
Ukryte koszty	Brak	Brak w darmowym planie, pełne funkcje dostępne w płatnych planach
Docelowa grupa	Firmy z ograniczonym budżetem, małe i średnie witryny, startupy	Firmy potrzebujące głębszych analiz jakościowych, optymalizacji współczynnika konwersji i optymalizacji doświadczeń klientów
Wartość	Nieograniczone mapy cieplne i nagrania sesji bez żadnych kosztów	Zaawansowane funkcje, takie jak ankiety i lejki, dla firm potrzebujących płatnych opinii użytkowników i narzędzi UX

Jakie są różnice w prywatności danych i zgodności z przepisami między Microsoft Clarity a Hotjar?

Hotjar jest zazwyczaj uznawany za narzędzie bardziej skoncentrowane na prywatności. W pełni respektuje nagłówki „Do Not Track” i pozwala usuwać dane poszczególnych użytkowników. Taka polityka sprawia, że jest bezpieczniejszy dla rygorystycznych wymogów zgodności z RODO, CCPA i LGPD.

Microsoft Clarity budzi pewne obawy dotyczące prywatności danych, takie jak brak poszanowania dla nagłówków „Do Not Track” i niemożność usunięcia danych pojedynczego użytkownika. Co więcej, Microsoft Corporation zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych, co czyni Clarity nieodpowiednim dla sektorów regulowanych. Firmy korzystające z Clarity muszą wdrożyć dodatkowe środki ostrożności w zakresie prywatności.

Jakie są możliwości integracji i ekosystem narzędzi Microsoft Clarity i Hotjar?

Microsoft Clarity oferuje integracje z Google Analytics, Google Tag Managerem, Optimizely, HubSpotem, WordPressem, PowerBI i ABTasty. Ten zestaw pozwala użytkownikom łączyć behawioralne wglądy Clarity z szerszymi danymi marketingowymi i narzędziami testowymi. Clarity dostarcza dedykowany pulpit nawigacyjny Google Analytics do importowania segmentów GA, co zwiększa możliwości segmentacji i filtrowania danych o ruchu w sieci.

Hotjar ma szerszy i głębszy ekosystem integracji niż Clarity. Obejmuje platformy analityczne takie jak Google Analytics, Mixpanel, Kissmetrics, Segment i Amplitude. Jeśli chodzi o funkcje współpracy i zarządzania projektami, Hotjar łączy się ze Slackiem, Microsoft Teams, Jirą, Trello, Asaną, Linear, Freshpaint, RudderStack i Unbounce. Zatem Hotjar wyróżnia się w połączeniach z szerszymi narzędziami produktowymi i marketingowymi.

Jakie funkcje współpracy i zespołowe oferują Microsoft Clarity i Hotjar?

Hotjar oferuje znacznie lepsze funkcje współpracy niż Clarity. Umożliwia eksportowanie nagrań, integracje ze Slackiem, Jirą i Microsoft Teams, a także funkcję wyróżniania (Highlights), która pozwala zespołom łatwo dzielić się najważniejszymi spostrzeżeniami. Te możliwości wspierają efektywną pracę zespołową i narzędzia marketingu cyfrowego.

Microsoft Clarity udostępnia bardziej podstawowe opcje udostępniania, takie jak linki czy wysyłanie nagrań e-mailem. Brak zaawansowanych funkcji współpracy może być ograniczeniem dla większych zespołów, które potrzebują wspólnej analizy i komentowania danych. W Clarity brakuje natywnych integracji z narzędziami do zarządzania projektami.

Jak wygląda adopcja rynkowa i zadowolenie użytkowników Microsoft Clarity i Hotjar?

Hotjar jest używany na około 1.2 miliona witryn internetowych, co stanowi znacznie większy udział w rynku niż Microsoft Clarity, który działa na 575 000 witryn. Ta różnica wyraźnie wskazuje na szerszą penetrację rynkową Hotjara.

Hotjar ma średnią ocenę 4.3/5 gwiazdek na podstawie ponad 260 recenzji, natomiast Microsoft Clarity – 4.4/5 gwiazdek, ale tylko z 15 recenzji. Różnica w liczbie recenzji sugeruje, że Hotjar ma bardziej ugruntowaną i szerszą bazę użytkowników, którzy aktywnie dzielą się swoimi opiniami. Model cenowy wpływa na wskaźniki adopcji, ponieważ darmowy model Clarity przyciąga użytkowników szukających kosztowo efektywnych rozwiązań, podczas gdy płatne plany Hotjara są wybierane przez firmy potrzebujące głębszych funkcji i skali.

Zalety i wady: szybki przegląd Microsoft Clarity i Hotjar

Jakie są zalety i wady Microsoft Clarity?

Zacznijmy od zalet Microsoft Clarity:

• Jest to narzędzie bezpłatne, które oferuje nieograniczone nagrania sesji i mapy cieplne bez próbkowania.
• Automatyczne statystyki automatycznie wykrywają problemy, takie jak rage clicks i dead clicks.
• Narzędzie wspiera analitykę aplikacji mobilnych i oferuje rozszerzenie do map cieplnych w czasie rzeczywistym.

Teraz wady Microsoft Clarity:

• Brak funkcji zbierania opinii użytkowników w postaci ankiet.
• Ograniczone funkcje współpracy i podstawowa segmentacja.
• Obawy dotyczące prywatności danych związane z wykorzystaniem danych przez Microsoft Corporation, a także okres przechowywania danych wynoszący 30 dni mogą być problematyczne.
• Narzędzie nie jest odpowiednie dla sektorów regulowanych.

Jakie są zalety i wady Hotjar?

Spójrzmy na zalety Hotjara:

• Oferuje zaawansowane funkcje zbierania opinii, w tym ankiety i widżety.
• Zaawansowana segmentacja, lejki i niestandardowe pulpity nawigacyjne umożliwiają dogłębną analizę zachowań użytkowników.
• Funkcje współpracy są rozbudowane, a podejście skoncentrowane na prywatności zapewnia wysoką zgodność z przepisami.

A co z wadami Hotjara?

• Płatne plany mogą być kosztowne dla małych firm.
• Darmowy plan jest ograniczony do 35 sesji dziennie.
• Narzędzie nie wspiera natywnie analityki aplikacji mobilnych.
• Hotjar nie oferuje również śledzenia w czasie rzeczywistym.

Kiedy wybrać które narzędzie: jak dostosować swoją decyzję w kwestii Microsoft Clarity i Hotjar?

Wybór między Microsoft Clarity a Hotjar zależy od Twoich konkretnych potrzeb, budżetu i celów analitycznych. Oba narzędzia dostarczają cenne dane analityki stron internetowych, ale każde z nich ma swoje mocne strony.

Kiedy wybrać Microsoft Clarity?

Wybierz Microsoft Clarity, jeśli masz małą firmę, startup albo po prostu ograniczony budżet. Będzie idealny, jeśli mapy cieplne i nagrania sesji są dla Ciebie podstawowymi narzędziami i nie potrzebujesz zaawansowanych funkcji zbierania opinii ani rozbudowanej współpracy. Jeśli priorytetem jest analityka aplikacji mobilnych lub po prostu szukasz całkowicie darmowego rozwiązania, Clarity to strzał w dziesiątkę.

Microsoft Clarity jest perfekcyjny do szybkiego i bezkosztowego zdobywania podstawowych wglądów w zachowania użytkowników, co jest kluczowe dla początkowej optymalizacji współczynnika konwersji. To świetne narzędzie UX dla tych, którzy chcą rozpocząć przygodę z analizą behawioralną bez żadnych zobowiązań finansowych. Co ważne, dostarcza pełne dane bez próbkowania.

Kiedy wybrać Hotjar?

Wybierz Hotjar, jeśli jesteś częścią średniej lub dużej firmy, która potrzebuje dogłębnych analiz. Wymagasz funkcji zbierania opinii, takich jak ankiety i sondaże, oraz lejki do analityki stron internetowych. Kluczowe są dla Ciebie zaawansowana segmentacja i niestandardowe pulpity nawigacyjne.

Funkcje współpracy oraz szerokie integracje z Google Analytics i systemami CRM są dla Ciebie niezbędne. Priorytetowo traktujesz podejście skoncentrowane na prywatności i dłuższy okres przechowywania danych. Hotjar dostarcza kompleksowe narzędzia marketingu cyfrowego do optymalizacji i badania doświadczeń użytkowników.

Podsumowanie

Zarówno Microsoft Clarity, jak i Hotjar to narzędzia analityki stron internetowych, które świetnie sprawdzają się w różnych potrzebach. Microsoft Clarity to doskonały wybór dla tych, którzy szukają darmowego, podstawowego rozwiązania z wglądem również w analitykę aplikacji mobilnych. Oferuje ono nieograniczone nagrania sesji i mapy cieplne bez żadnych kosztów.

Hotjar jest natomiast idealny dla firm, które potrzebują zaawansowanych danych jakościowych, narzędzi do zbierania opinii i rozbudowanych funkcji współpracy. Wybór między nimi zależy od Twojego budżetu, wymaganych funkcji, priorytetów prywatności i wielkości zespołu. Zdefiniuj swoje potrzeby, aby podjąć najlepszą decyzję.

Gotowy do optymalizacji swojej strony internetowej? Odkryj Microsoft Clarity za darmo lub rozpocznij okres próbny Hotjar już dziś, aby lepiej zrozumieć swoich użytkowników!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o Microsoft Clarity i HotJar

Czy Microsoft Clarity jest naprawdę darmowy?

Tak, Microsoft Clarity stosuje model cenowy, który oznacza, że jest całkowicie darmowy i nie ma żadnych płatnych poziomów. Oferuje nieograniczone mapy cieplne i nagrania sesji dla do 100 000 sesji dziennie, bez żadnych ukrytych kosztów. To sprawia, że jest to bardzo dostępne narzędzie analityki stron internetowych.

Które narzędzie jest lepsze pod względem zgodności z RODO, Clarity czy Hotjar?

Hotjar jest na ogół uważany za bardziej skoncentrowany na prywatności. W pełni respektuje nagłówki „Do Not Track” i umożliwia usunięcie danych indywidualnego użytkownika, co czyni go bezpieczniejszym dla rygorystycznych przepisów RODO i CCPA. Microsoft Clarity ma pewne obawy dotyczące prywatności danych, w tym brak poszanowania DNT i prawa Microsoft Corporation do wykorzystywania danych.

Czy mogę używać Microsoft Clarity lub Hotjar do aplikacji mobilnych?

Tak, Microsoft Clarity obsługuje analitykę aplikacji mobilnych oprócz stron internetowych, co jest jego znaczącą przewagą. Hotjar jest natomiast przeznaczony głównie dla analityki stron internetowych i aplikacji webowych. Jeśli potrzebujesz analizy dla aplikacji mobilnych, Clarity będzie lepszym wyborem.

Które narzędzie oferuje lepsze funkcje współpracy zespołowej?

Hotjar oferuje znacznie lepsze funkcje współpracy, w tym integracje ze Slackiem, Jirą i Microsoft Teams. Pozwala to na efektywniejszą pracę zespołową i dzielenie się spostrzeżeniami. Microsoft Clarity ma bardziej podstawowe opcje udostępniania, ograniczające się do linków lub wiadomości e-mail.

Czy Hotjar oferuje darmowy plan?

Tak, Hotjar ma darmowy plan, ale jest on ograniczony do 35 nagrań sesji dziennie. To znaczna różnica w porównaniu do Microsoft Clarity, który oferuje nieograniczone użycie za darmo. Dla większych projektów zazwyczaj potrzebny jest płatny plan Hotjara.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!