Jeśli pracujesz w branży technologicznej lub po prostu podejmujesz decyzje biznesowe, na pewno obiła Ci się o uszy nazwa Gartner. To globalny lider w obszarze doradztwa technologicznego. Ich analizy dosłownie kształtują decyzje zakupowe milionów przedsiębiorstw na całym świecie. Każda nowoczesna kadra decyzyjna w IT regularnie śledzi te zestawienia, żeby zminimalizować ryzyko nietrafionych inwestycji. W tym artykule wyjaśnię Ci szczegółowo, czym dokładnie zajmuje się ta firma, jakimi metodami się posługuje oraz jak analizuje ten dynamicznie zmieniający się rynek technologiczny.
Gartner – co to za firma i dla kogo pracuje?
Gartner to amerykańska firma analityczno-badawcza i doradcza, która działa na rynku już od 1979 roku. Dostarcza ona strategiczne analizy, rekomendacje oraz benchmarki dla firm i menedżerów IT.
Ta globalna organizacja zatrudnia dziś około 1200 wyspecjalizowanych analityków oraz konsultantów, a swoje usługi świadczy w ponad 80 krajach. Ich głównym celem jest wspieranie liderów biznesowych, takich jak Ty, w podejmowaniu optymalnych decyzji zakupowych i technologicznych. Swoje analizy kierują przede wszystkim do dyrektorów generalnych, szefów działów IT oraz architektów korporacyjnych.
Przedsiębiorstwo zbudowało spójny model biznesowy, który opiera się na kilku uzupełniających się filarach. Sercem tego systemu są płatne subskrypcje. Gwarantują one stały dostęp do stale aktualizowanej bazy wiedzy. Dodatkowo firma oferuje bezpośrednie konsultacje z ekspertami oraz organizuje prestiżowe konferencje branżowe na całym świecie.
Dzięki temu jako klient otrzymujesz zarówno gotowe raporty Gartnera, jak i spersonalizowane wsparcie doradcze. Zakres tematyczny tych analiz obejmuje najważniejsze obszary nowoczesnego biznesu:
- architekturę korporacyjną,
- bezpieczeństwo i zarządzanie ryzykiem,
- zaawansowane systemy ERP/CRM.
Firma regularnie bada także trendy w takich kategoriach jak business intelligence, infrastruktura IT czy relacje z dostawcami. Dostarczane dane pomagają menedżerom unikać kosztownych błędów przy wdrażaniu nowych systemów. Z tego właśnie powodu opinie analityków mają ogromne znaczenie dla globalnego rynku technologicznego.
Jak Gartner zbiera dane i jak wygląda jego proces analityczny?
Gartner gromadzi informacje z wielu różnych kanałów: od dostawców technologii, ich użytkowników biznesowych oraz z niezależnych źródeł rynkowych. Następnie poddaje je rygorystycznej analizie jakościowej i weryfikuje u ekspertów.
Pewnie zastanawiasz się, jak to wygląda w ich codziennej praktyce badawczej. Oficjalna metodologia Gartnera pozostaje częściowo owiana tajemnicą, ale wiemy, że opiera się na sprawdzonym, pięcioetapowym schemacie. Cały ten proces analityczny skupia się na eliminowaniu przypadkowości oraz weryfikacji subiektywnych opinii dostawców. Wygląda to tak:
- pozyskiwanie danych: zbieranie surowych informacji z rynków, wywiadów z użytkownikami systemów oraz ankiet przeprowadzanych wśród dostawców,
- przygotowanie i oczyszczenie danych: wstępne przetwarzanie, kategoryzowanie oraz mapowanie zebranych informacji w celu eliminacji błędów,
- analiza ekspercka: ocena jakościowa, którą robią wyspecjalizowani analitycy, porządkujący rynki i definiujący trendy,
- weryfikacja: sprawdzanie hipotez badawczych oraz krzyżowe kontrolowanie spójności danych przed ich ostateczną publikacją,
- synteza i ocena: przekładanie skomplikowanych zbiorów danych na praktyczne rekomendacje biznesowe i graficzne zestawienia rynkowe.
Dzięki takiemu podejściu metodologia Gartnera pozwala stworzyć spójny obraz branży IT. Analitycy nie opierają się wyłącznie na suchych danych finansowych, które prezentują producenci oprogramowania. Najważniejsze jest dla nich realne doświadczenie użytkowników wykorzystujących konkretne narzędzia w swoich organizacjach każdego dnia.
Czym są flagowe raporty Gartnera i co to jest Magic Quadrant oraz Hype Cycle?
Flagowe raporty Gartnera to przede wszystkim Magic Quadrant oraz Hype Cycle. Pierwszy z nich służy do graficznego pozycjonowania i oceny dostawców technologii na rynku. Drugi z kolei opisuje etapy dojrzałości, rynkowego rozgłosu oraz tempo adaptacji poszczególnych innowacji technologicznych.
Jeśli chcesz prawidłowo interpretować te analizy, musisz dobrze zrozumieć oba te rozwiązania. Czym właściwie jest Magic Quadrant i jak możesz z niego korzystać w praktyce? To graficzna macierz, która ocenia dostawców usług według dwóch głównych kryteriów: zdolności do realizacji wizji (ability to execute) oraz kompletności samej wizji (completeness of vision).
W efekcie badani dostawcy trafiają do jednego z czterech kwadrantów:
- liderów,
- wizjonerów,
- graczy niszowych,
- pretendentów.
Zestawienia te mocno się zmieniają i analitycy aktualizują je zazwyczaj co rok lub dwa lata. Pozwala to kadrze zarządzającej na szybką ocenę, którzy dostawcy najlepiej odpowiadają ich bieżącym potrzebom.
Zupełnie inne zadanie spełnia Hype Cycle Gartnera. Ten wykres skupia się na samej technologii, a nie na firmach, które ją dostarczają. Pokazuje on drogę, jaką pokonuje każda innowacja od momentu narodzin aż po masowe wdrożenie. Wykres precyzyjnie identyfikuje fazy nadmiernych oczekiwań, doliny rozczarowania oraz ostateczny płaskowyż produktywności.
Szczególnym zainteresowaniem cieszy się wersja znana jako Hype Cycle for Emerging Technologies, ponieważ prognozuje ona trendy o największym potencjale transformacyjnym. Raporty te obejmują obecnie najistotniejsze obszary nowoczesnego rynku cyfrowego:
- sztuczną inteligencję (AI) i zaawansowane modele uczenia maszynowego,
- cyberbezpieczeństwo oraz nowoczesne systemy ochrony danych przed zagrożeniami,
- chmurę suwerenną gwarantującą pełną zgodność z lokalnymi regulacjami prawnymi,
- architektury hybrydowe łączące zasoby lokalne z rozwiązaniami chmurowymi.
W sytuacjach, gdy dany rynek jest zbyt młody na stworzenie pełnego kwadrantu, Gartner publikuje alternatywny raport o nawie Market Guide. To narzędzie dostarcza wczesnych analiz i mapuje dostawców w raczkujących sektorach IT. Dzięki temu możesz przeanalizować niszowe rozwiązania, zanim staną się one standardem rynkowym.
Czy raporty Gartnera i ich oceny są zawsze w pełni obiektywne?
Musisz pamiętać, że raporty Gartnera nie stanowią absolutnej prawdy naukowej. To po prostu eksperckie, subiektywne opinie analityków, co sama firma oficjalnie zastrzega w swoich notach prawnych.
Wokół bezstronności amerykańskiego giganta od lat toczą się zresztą ożywione dyskusje w środowisku technologicznym. Pewnie zastanawiasz się, czy płatny model subskrypcyjny nie wpływa pośrednio na pozycję poszczególnych dostawców w zestawieniach. Sam Gartner otwarcie deklaruje subiektywny charakter ocen i chroni się przed potencjalnymi roszczeniami za pomocą precyzyjnych zapisów prawnych.
Analizy publikowane przez Gartnera stanowią opinie naszej organizacji badawczej i nie wolno ich traktować jako stwierdzeń faktów. Nie rekomendujemy żadnego konkretnego dostawcy, produktu ani usługi opisywanej w naszych publikacjach.
Historia pokazuje, że wysoka pozycja w zestawieniach bywała przedmiotem poważnych sporów prawnych. W 2009 roku w USA miał miejsce głośny pozew sądowy dotyczący rzetelności systemu ratingowego Magic Quadrant. W tym procesie oskarżyciele zarzucali firmie faworyzowanie najsilniejszych graczy rynkowych. Chociaż sąd ostatecznie oddalił sprawę, cały proces rzucił nowe światło na komercyjne aspekty działalności doradczej.
Gdy zestawimy podejście Gartnera z innymi uznanymi markami badawczymi, takimi jak Forrester Research czy IDC, zauważymy wyraźną różnicę. Konkurencyjne podmioty znacznie mocniej opierają swoje wnioski na twardych danych ilościowych oraz rzeczywistych udziałach w rynku. Gartner natomiast kładzie nacisk na analizę strategiczną, jakość wizji oraz długofalowy potencjał rozwoju badanych organizacji.
Jak mądrze wykorzystać raporty Gartnera w strategii biznesowej?
Z raportów Gartnera korzystaj przede wszystkim jak z wartościowego punktu odniesienia i drogowskazu strategicznego. Zawsze musisz go jednak zweryfikować poprzez wewnętrzną analizę własnych potrzeb biznesowych oraz alternatywne źródła danych.
Doświadczeni menedżerowie doskonale wiedzą, że bezkrytyczne kopiowanie rekomendacji z zewnętrznych analiz rzadko przynosi oczekiwane rezultaty. Każde przedsiębiorstwo charakteryzuje się przecież unikalną strukturą, specyficznymi wymaganiami oraz ograniczonym budżetem. Dlatego raporty te powinny służyć Ci wyłącznie jako inspiracja i narzędzie do wstępnej selekcji dostawców oprogramowania lub usług.
Raporty rynkowe są świetnym narzędziem do budowania szerokiego kontekstu i zrozumienia kierunku, w którym zmierza branża. Ostateczny wybór technologii musi jednak wynikać z dokładnej analizy własnych procesów biznesowych i realnych potrzeb użytkowników końcowych.
Najlepiej konfrontować analizy jakościowe z twardymi danymi rynkowymi od konkurencji. W ten sposób uzyskasz pełny i obiektywny obraz sytuacji, zanim podejmiesz ostateczne decyzje inwestycyjne.
| Co chcesz wiedzieć? | Jak to wygląda u Gartnera? |
|---|---|
| Czym jest Gartner | to globalna firma doradcza, która pomaga liderom IT w podejmowaniu dobrych decyzji zakupowych |
| Jak zbierają dane | badają rynek wielokanałowo, rozmawiają z użytkownikami i weryfikują informacje u ekspertów |
| Co to jest Magic Quadrant | to graficzna macierz pozycjonująca dostawców technologii w czterech grupach |
| Co to jest Hype Cycle | to wykres obrazujący drogę rozwoju i stopień dojrzałości poszczególnych technologii |
| Czy analizy zijn obiektywne | raporty stanowią subiektywne opinie analityków, więc traktuj je jako drogowskaz, a nie ostateczną prawdę |
FAQ – najczęściej zadawane pytania o firmę Gartner
Co to jest Magic Quadrant w raportach Gartnera?
To graficzna macierz, która pozycjonuje dostawców usług technologicznych w czterech obszarach: liderzy, wizjonerzy, pretendenci oraz gracze niszowi. Podział ten opiera się na ocenie ich wizji strategicznej oraz zdolności do jej sprawnej realizacji w praktyce rynkowej.
Jak często Gartner aktualizuje swoje raporty?
Analitycy aktualizują te najważniejsze zestawienia rynkowe i analizy technologii zazwyczaj cyklicznie co rok lub dwa lata. Częstotliwość zależy przede wszystkim od dynamiki zmian zachodzących w konkretnym segmencie rynku technologicznego.
Czym różni się Gartner od Forrester Research?
Gartner koncentruje się przede wszystkim na analizach strategicznych, wizji dostawców oraz ocenach jakościowych. Z kolei Forrester Research kładzie znacznie większy nacisk na twarde dane ilościowe, udziały w rynku oraz szczegółowe testy konkretnych narzędzi.
Czy dostęp do analiz Gartnera jest darmowy?
Pełne raporty oraz indywidualne konsultacje z analitykami wymagają wykupienia drogiej, płatnej subskrypcji przeznaczonej dla firm. Często jednak wyróżnieni dostawcy technologii udostępniają bezpłatnie wybrane fragmenty lub całe raporty w ramach swoich kampanii marketingowych.
Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!
Paweł Cengiel
Cechuję się holistycznym podejściem do SEO, tworzę i wdrażam kompleksowe strategie, które odpowiadają na konkretne potrzeby biznesowe. W pracy stawiam na SEO oparte na danych (Data-Driven SEO), jakość i odpowiedzialność. Największą satysfakcję daje mi dobrze wykonane zadanie i widoczny postęp – to jest mój „drive”.
Wykorzystuję narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w procesie analizy, planowania i optymalizacji działań SEO. Z każdym dniem AI wspiera mnie w coraz większej liczbie wykonywanych czynności i tym samym zwiększa moją skuteczność.
