Cause related marketing – czym jest i na czym polega? definicja, przykłady i różnice z CSR

Jako konsument pewnie coraz częściej szukasz marek, które stoją za konkretnymi wartościami i rzeczywiście zmieniają otaczający nas świat. Pewnie też zauważasz, że zwykła reklama nastawiona wyłącznie na czysty zysk przestaje działać. Zastępują ją działania, które niosą ze sobą głębszy sens społeczny. Biznes zaczyna dostrzegać, że odpowiedzialna postawa przekłada się wprost na zaufanie klientów. Możesz połączyć te dwa światy za pomocą marketingu zaangażowanego społecznie. Dzięki takiemu podejściu Twoja firma zrealizuje cele komercyjne i jednocześnie wesprze ważne inicjatywy charytatywne lub ekologiczne. Zadasz więc sobie pytanie: czym jest cause related marketing i na czym polega ten szybko rozwijający się trend?

Czym dokładnie jest cause related marketing t i na czym polega ten model?

Gdy wejdziesz w szczegóły, zobaczysz, że cause related marketing to komercyjna strategia łącząca sprzedaż produktów lub usług ze wspieraniem konkretnego celu społecznego.

Zasada działania jest bardzo prosta i przejrzysta: deklarujesz przekazanie określonej kwoty lub procentu zysku ze sprzedaży na rzecz wybranej organizacji społecznej. Najczęściej współpracujesz wtedy z organizacjami pozarządowymi (NGO). To one mają wiedzę oraz odpowiednie narzędzia, aby skutecznie rozwiązać dany problem. Tworzy się w ten sposób układ, w którym zyskują dosłownie wszyscy:

• ty jako przedsiębiorca budujesz świetny wizerunek i zwiększasz obroty,
• Twój klient zaspokaja swoją potrzebę zakupową i jednocześnie robi coś dobrego,
• organizacja charytatywna otrzymuje potrzebne pieniądze i darmową promocję w mediach.

W ten sposób marketing zaangażowany społecznie udowadnia, że biznes potrafi być prawdziwym motorem dobrych zmian.

Jakie są główne różnice w temacie CRM a CSR różnice i na czym polegają?

Zastanawiasz się pewnie, jak odróżnić od siebie te pojęcia. CRM różni się od CSR węższym zakresem: skupia się na kampaniach sprzedażowych, a nie na całościowej strategii zarządzania firmą.

Gdy analizujesz różnice między CRM a CSR, spójrz przede wszystkim na czas trwania działań i ich strategiczne cele. Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) to kompletna filozofia prowadzenia firmy. Obejmuje etykę, relacje z pracownikami i dbałość o środowisko. Co ważne, CSR wcale nie musi łączyć się bezpośrednio ze sprzedażą ani z promowaniem konkretnego produktu.

Cause related marketing to z kolei konkretne narzędzie komunikacji marketingowej. Jego zadaniem jest bezpośrednie wspieranie sprzedaży i budowanie zaangażowania Twoich odbiorców. Śmiało powiem więc, że CRM to po prostu jeden z instrumentów, które wykorzystasz w ramach szerokiej strategii CSR. Przygotowałem dla Ciebie tabelę, która obrazuje najważniejsze różnice między tymi dwoma podejściami:

Cecha	CSR (społeczna odpowiedzialność biznesu)	CRM (cause related marketing)
Zakres	Całościowa filozofia zarządzania firmą	Konkretna kampania marketingowa
Powiązanie ze sprzedażą	Brak bezpośredniego powiązania	Bezpośrednie powiązanie transakcyjne
Horyzont czasowy	Długofalowy, ciągły	Zazwyczaj określony w czasie
Główny cel	Zrównoważony rozwój i etyka	Wsparcie celu i wzrost sprzedaży

Dlaczego wdrożenie marketingu zaangażowanego społecznie przynosi korzyści?

Stosując marketing zaangażowany społecznie, zyskujesz lepszy wizerunek, większą lojalność klientów oraz wyższe zyski.

Dla Twojej firmy to świetna okazja, by wyróżnić się na nasyconym rynku, na którym same cechy fizyczne produktów już nikomu nie wystarczają. Ludzie chętniej wybierają marki z ludzką twarzą – takie, które angażują się w pomoc i rozwiązują realne problemy. Ponadto takie kampanie bardzo mocno zwiększają zaangażowanie Twojego zespołu i sprawiają, że pracownicy są dumni ze swojego miejsca pracy.

Z kolei z perspektywy trzeciego sektora marketing społeczny otwiera drzwi do stabilnego finansowania i pozwala dotrzeć do tysięcy nowych odbiorców. Oto najważniejsze korzyści, jakie zyskasz dzięki wdrożeniu CRM:

• wyraźne wzmocnienie lojalności klientów (Customer Loyalty) oraz ich przywiązania do Twojej marki,
• efektywne wsparcie finansowe dla trzeciego sektora (NGO) i nagłośnienie ważnych spraw,
• budowanie pozytywnego wizerunku marki (Brand Image) jako odpowiedzialnego partnera,
• zwiększenie motywacji pracowników i ich silniejsza identyfikacja z wartościami firmy,
• szansa na odnotowanie realnego wzrostu sprzedaży promowanych produktów.

Co mówią twarde dane o cause related marketing i jak wpływa on na decyzje zakupowe?

Liczby nie kłamią: badania Cone Communications potwierdzają bezpośredni wpływ marketingu społecznego na decyzje zakupowe konsumentów.

Wyniki analiz jasno pokazują, że ludzie po prostu oczekują od biznesu aktywnego zaangażowania w sprawy społeczne i ekologiczne. Dane agencji badawczej Cone Communications wskazują, że aż 80% konsumentów chętnie zrezygnuje z dotychczasowej marki na rzecz konkurencji o podobnej cenie i jakości, jeśli ta druga wesprze ważny cel. Ponadto 85% badanych przyznaje, że o wiele lepiej postrzega firmy prowadzące takie działania.

Równie ciekawie wyglądają faktyczne zachowania przy półkach sklepowych. Aż 41% konsumentów deklaruje, że kupiło konkretny produkt tylko dlatego, że promował on ważną sprawę społeczną. Testy porównawcze pokazują wręcz, że komunikaty CRM potrafią podnieść sprzedaż szamponu o 74%, a pasty do zębów o 28% w porównaniu do tradycyjnych, standardowych reklam.

Jaka jest Kotlerowska wizja i jak według klasyka planować cause related marketing i na czym polega sukces?

Sam Philip Kotler definiuje udany marketing społeczny jako strategiczne budowanie wartości oparte na autentyczności.

Legendarny teoretyk podkreśla, że nowoczesny biznes musi wyjść poza schemat zwykłego zarabiania pieniędzy dla akcjonariuszy. W jego ocenie cause related marketing nigdy nie powinien być pustą dobroczynnością ani jednorazowym chwytem PR-owym. Aby te działania przyniosły skutek, musisz mocno zakorzenić je w tożsamości swojej marki.

Klasyk zwraca uwagę na szczerość przekazu i spójność Twojej misji z wybranym celem społecznym. Chętnie przytoczę tu słowa uznanego eksperta w dziedzinie etyki biznesu:

Prawdziwy marketing zaangażowany społecznie to nie jednorazowa akcja promocyjna, lecz długofalowa deklaracja wartości. Konsumenci bezbłędnie wyczuwają fałsz, dlatego spójność między deklaracjami a realnym działaniem operacyjnym firmy jest fundamentem sukcesu każdej kampanii CRM.

Ostatecznie sukces opiera się na formule win-win-win, w której każdy otrzymuje realną, mierzalną wartość.

Jakie są najważniejsze cause related marketing przykłady kampanii w Polsce i na świecie?

Najciekawsze kampanie CRM łączą silny insight społeczny z konkretnym, mierzalnym efektem biznesowym.

Praktyka pokazuje, że najbardziej zapadają w pamięć akcje, które dotykają naszych codziennych spraw i problemów. Przyjrzyjmy się bliżej najciekawszym wdrożeniom z Polski i ze świata.

Polskie kampanie, które zmieniły zasady gry

Na naszym rynku powstało wiele projektów, które trwale wpisały się w pamięć konsumentów. Doskonałym przykładem była kampania profrekwencyjna „Twój wybór”, która dotarła do 88% grupy docelowej i zmobilizowała ponad 3,15 miliona młodych kobiet do udziału w wyborach. Podobny sukces odniosła inicjatywa „Zmień kraj. Idź na wybory”, która według szacunków zachęciła do głosowania ponad 20% uczestników.

Świetnym przykładem walki z negatywnymi zachowaniami w sieci była realizowana przez OLX kampania „Bądź sobą. Chyba że jesteś chamem” piętnująca mowę nienawiści. Z kolei marka PZU od lat dba o bezpieczeństwo na drogach poprzez głośny projekt „Prowadzisz, odłóż telefon”, uczący kierowców odpowiedzialności za kółkiem. Wspomnę również o poruszającej akcji Rzecznika Praw Dziecka „Jestem mamy i taty”, która zdobyła uznanie w konkursie Kampania Społeczna Roku.

Kolejną nagrodzoną inicjatywą były lokalne „Rozmówki polsko-polskie” łączące ludzi o skrajnych poglądach przy wspólnym stole. Ogromnym sukcesem okazał się także projekt non-profit „Podaruj Wigilię – nasze imiona mają moc” uhonorowany nagrodą Złote Effie w 2025 roku. Temat zdrowia psychicznego mężczyzn przełamywała z kolei kampania „Ryzykanci” przygotowana przez Gazeta.pl we współpracy z fundacją ThePresja. Na koniec wymienię inicjatywę „#TataTeżCzyta”, która w 2023 roku promowała męskie czytelnictwo dzieciom.

Przykłady z rynku globalnego

Na świecie marki również prześcigają się w tworzeniu kreatywnych kampanii zaangażowanych społecznie. Genialnym wzorcem jest akcja Specsavers pod tytułem „The Misheard Version”, w której wykorzystano celowo zniekształcony utwór „Never Gonna Give You Up” do badania słuchu u odbiorców. Z kolei ruch „Love Does Not Exclude” od lat walczy o równość, inkluzywność oraz akceptację mniejszości na całym świecie.

We Francji dużą popularność zdobyła kampania „Les Inexposés”, która w świeży sposób pokazała wartość osób starszych poprzez analogię do dzieł sztuki. Podobne cele realizowała brytyjska inicjatywa „Let’s Change How We Age” walcząca ze stereotypami dotyczącymi starzenia się społeczeństwa. Te przykłady dowodzą, że dobry pomysł potrafi przełamać nawet najtrudniejsze tabu społeczne.

Jak uniknąć ryzyka i czym jest greenwashing w marketingu zaangażowanym?

Musisz mieć na uwadze, że greenwashing w marketingu oznacza po prostu udawanie działań ekologicznych lub społecznych dla czystego zysku wizerunkowego.

Nieprzemyślana kampania może łatwo obrócić się przeciwko Tobie i wywołać kryzys wizerunkowy. Klienci są dziś bardzo wyczuleni na nieszczerość, co rodzi zjawisko określane jako social washing lub greenwashing. Dzieje się tak wtedy, gdy głośno deklarujesz pomoc, ale Twoje realne wsparcie finansowe okazuje się znikome lub fasadowe.

Kolejnym poważnym błędem jest instrumentalne traktowanie celu społecznego – czyli wykorzystywanie trudnych tematów tylko po to, by podbić słupki sprzedaży bez realnej chęci pomocy. Ryzyko wpadki rośnie też wtedy, gdy nie dba o pełną przejrzystość finansową kampanii lub dobiera niewiarygodnego partnera. Doskonale opisuje to ekspertka z branży PR:

Największym grzechem współczesnych marek jest próba budowania wizerunku na problemach społecznych bez realnego pokrycia w działaniach wewnętrznych firmy. Brak transparentności i niejasne zasady podziału zysków to najprostsza droga do utraty zaufania konsumentów, którego odbudowanie zajmuje lata.

Jeśli chcesz tego uniknąć, oprzyj swoje działania na jasnych zasadach i mierzalnych efektach.

Jak krok po kroku wdrożyć cause related marketing i na czym polega budowanie autentyczności?

Szczera kampania CRM wymaga spójnego wyboru celu społecznego i przejrzystości finansowej.

Cały proces zacznij od dokładnej analizy DNA swojej marki oraz potrzeb Twojej grupy docelowej. Następnie wybierz wiarygodnego partnera – najlepiej doświadczone organizacje pozarządowe (NGO), które pomogą Ci merytorycznie poprowadzić cały projekt. Najważniejszym krokiem będzie precyzyjne określenie mechanizmu finansowego i jasne przekazanie go klientom. Na koniec musisz zadbać o rzetelne podsumowanie i pokazanie realnych efektów, jakie udało się osiągnąć dzięki wspólnemu zaangażowaniu.

Przygotowałem dla Ciebie krótki przewodnik, który przeprowadzi Cię przez ten proces krok po kroku:

• zdefiniuj misję i znajdź cel społeczny ściśle powiązany z wartościami Twojej marki,
• nawiąż partnerską, opartą na zaufaniu współpracę z renomowaną organizacją non-profit,
• zaprojektuj prosty i czytelny dla klienta mechanizm transakcyjny: na przykład stałą kwotę od każdego zakupu,
• zapewnij pełną transparentność i regularnie informuj o zebranych środkach finansowych,
• mów o swoich działaniach z pokorą, skupiając uwagę odbiorców na samym problemie, a nie na swojej marce.

Chcesz stworzyć odpowiedzialną i skuteczną strategię komunikacji dla swojego biznesu? Skontaktuj się z naszą agencją marketingową już dziś: wspólnie zaplanujemy działania, które przyniosą realną korzyść społeczeństwu i Twojej firmie!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o cause related marketing

Ta sekcja wyjaśnia najczęstsze wątpliwości dotyczące definicji oraz praktycznego zastosowania marketingu zaangażowanego społecznie.

Czym dokładnie różni się model CRM od strategii CSR?

CRM to konkretna, powiązana bezpośrednio ze sprzedażą kampania marketingowa, którą realizujesz najczęściej we współpracy z wybranym NGO. Z kolei społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) to kompleksowa, długofalowa strategia zarządzania całym przedsiębiorstwem w sposób etyczny i odpowiedzialny.

Jakie są największe zagrożenia wizerunkowe przy wdrażaniu marketingu zaangażowanego społecznie?

Głównym niebezpieczeństwem jest zarzut o greenwashing w marketingu – czyli promowanie się na bazie pozornych i nieszczerych działań. Grozi Ci również oskarżenie o instrumentalne traktowanie ważnych problemów społecznych wyłącznie dla celów komercyjnych.

Czy cause related marketing rzeczywiście przekłada się na realny wzrost sprzedaży?

Tak, liczne badania rynkowe jasno pokazują silną korelację między tymi obszarami. Z analiz agencji badawczej Cone Communications wynika, że wprowadzenie mechanizmu CRM w komunikacji produktu potrafi zwiększyć sprzedaż testowanych dóbr FMCG od 28% do nawet 74%.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!