Temu – co to? Wszystko, co musisz wiedzieć o chińskiej platformie e-commerce

Temu, czyli chińska platforma e-commerce, która pojawiła się na rynkach międzynarodowych we wrześniu 2022 roku i od razu zaczęła zdobywać serca (i portfele) użytkowników na całym świecie. W czym tkwi jej fenomen? Otóż Temu świetnie potrafi połączyć klientów prosto z producentami i sprzedawcami, co przekłada się na ceny, które trudno znaleźć gdzie indziej. Ta platforma należy do PDD Holdings, czyli tej samej firmy, która stoi za niezwykle popularnym w Chinach serwisem Pinduoduo. Szybki wzrost Temu to wynik nie tylko świetnego modelu biznesowego, ale też bardzo odważnych, wręcz agresywnych działań marketingowych.

Jak działa serwis Temu? Unikalny model biznesowy

Temu działa na zasadzie platformy marketplace, która stawia na model Direct-to-Consumer (DTC) i dropshipping. Co to oznacza w praktyce? Dostawcy wysyłają produkty prosto do klienta, a platforma nie musi martwić się o własne magazyny czy pośredników. Zamiast tradycyjnego wyszukiwania, Temu proponuje nam coś w stylu „zakupów przez odkrywanie”. Wyobraź sobie spersonalizowany strumień poleceń produktów, bardzo podobny do tego, co znamy z TikToka. Platforma mocno stawia też na grywalizację – mamy tu gry w aplikacji, programy poleceń i inne zachęty, które napędzają wirusowy wzrost liczby użytkowników i zamówień.

Jak oni to robią, że ceny są tak niskie? Otóż eliminują pośredników, korzystają z pewnej luki w przepisach celnych w USA (tzw. „de minimis loophole”), która pozwala na import towarów do 800 dolarów bez cła, a do tego osiągają tzw. efektywność skali dzięki milionom użytkowników. W przeciwieństwie do Amazona, który ma swoją potężną logistykę, czy AliExpress, które jest czystym marketplace’em, Temu idzie na kompromis. Łączy dropshipping, konsygnację i tygodniowe aukcje, co pozwala im oferować produkty w naprawdę okazyjnych cenach. Temu zajmuje się marketingiem, wysyłką i obsługą klienta, a dostawcom płaci zazwyczaj dopiero po sprzedaży towaru, co dla nich oznacza minimalne ryzyko magazynowe.

Co można kupić na Temu? Szeroki asortyment produktów

Na Temu znajdziesz dosłownie wszystko, co tylko przyjdzie Ci do głowy. Mówimy tu o ponad 600 kategoriach produktów! Odzież, biżuteria, artykuły dla zwierząt, wyposażenie domu i ogrodu, elektronika, kosmetyki, akcesoria samochodowe, artykuły higieny osobistej, a nawet sprzęt przemysłowy. Hitem są rękodzieło, buty, sukienki, ubrania męskie i przeróżne akcesoria do domu. A ceny? Często zaczynają się poniżej dolara, a rzadko kiedy przekraczają 30 dolarów. Dodajmy do tego darmową dostawę (zazwyczaj powyżej pewnej kwoty) i mamy przepis na zakupyowe szaleństwo.

Temu vs. inni giganci e-commerce: kluczowe różnice i podobieństwa

Kiedy porównujemy Temu z gigantami takimi jak Amazon czy AliExpress, od razu widać, że ich podejście do biznesu jest inne. Temu działa trochę na zasadzie konsygnacji – sprzedawcy zachowują własność towaru, dopóki ten się nie sprzeda. Do tego organizują tygodniowe aukcje, by wycisnąć najlepsze ceny od sprzedawców. To zupełnie inaczej niż Amazon, który stawia na własną logistykę (FBA) i zatrudnia chińskich sprzedawców. Temu z kolei zaczęło ściągać sprzedawców z USA i Europy, by lokalizować dostawy.

Podobieństwa do AliExpress i Wish? Oczywiście, oba serwisy bazują na produktach z Chin i niskich cenach. Temu dodaje jednak większą kontrolę nad procesem, wspomnianą grywalizację i szybszy wzrost bazy użytkowników. Często mówi się, że Temu to taki „anty-Amazon”, bo dla sprzedawców oznacza mniejsze obciążenie operacyjne, ale za to nacisk na ogromny wolumen sprzedaży kosztem niskich marż. Temu zaczyna też tworzyć lokalne magazyny w Europie i USA, między innymi przez nowe przepisy celne (jak cło w UE od 2026 roku), co ma skrócić czas dostawy i utrzymać przewagę konkurencyjną.

Oto szybkie porównanie:

• Własność zapasów: Temu (konsygnacja, aukcje) vs. Amazon (własne FBA, sprzedawcy) vs. AliExpress (sprzedawcy).
• Sourcing: Temu (chińscy producenci, lokalizacja) vs. Amazon (sprzedawcy z całego świata, w tym Chiny) vs. AliExpress (Chiny).
• Strategia cenowa: Temu (niska marża, grywalizacja) vs. Amazon (konkurencyjność, Prime) vs. AliExpress (niskie ceny, szybka wysyłka).
• Logistyka: Temu (ewolucja z Chin-direct do lokalizacji) vs. Amazon (własna sieć) vs. AliExpress (powolna wysyłka z Chin).
• Model przychodowy: Temu (prowizje, opłaty) vs. Amazon (prowizje, FBA, reklamy) vs. AliExpress (prowizje).
• Rola sprzedawcy: Temu (zarządzanie operacjami) vs. Amazon (zmienna) vs. AliExpress (pełna odpowiedzialność).

Temu w liczbach: imponujący wzrost i statystyki

Od września 2022 roku, czyli od momentu startu, Temu zaliczyło spektakularny wzrost. Do drugiego kwartału 2025 roku platforma osiągnęła miliard pobrań aplikacji na całym świecie. W tym samym okresie miało 416,5 miliona aktywnych użytkowników miesięcznie (MAU) globalnie. Wartość sprzedaży brutto (GMV) platformy skoczyła z szacunkowych 18 miliardów dolarów w 2023 roku do prognozowanych 70,8 miliarda dolarów rocznie do końca 2025 roku.

Najważniejsze liczby to:

• GMV w 2024 roku wyniosło 53,9 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 280–285% rok do roku.
• Miesięczne GMV urosło z 3 milionów dolarów we wrześniu 2022 roku do 192 milionów dolarów w styczniu 2023 roku.
• Przychody za pierwszą połowę 2023 roku wyniosły 3 miliardy dolarów, a w listopadzie 2025 roku miesięczne przychody sięgnęły 5,753 miliarda dolarów.
• W 2024 roku odnotowano 412,3 miliona zamówień na całym świecie, w tym 170 milionów w czwartym kwartale 2023 roku.
• Miesięczna liczba odwiedzin strony Temu osiągnęła 286,6 miliona, co plasuje platformę na 6. miejscu wśród marketplace’ów w USA i 92. na świecie.
• Chociaż liczba aktywnych użytkowników w USA (MAU) spadła o 28% rok do roku do 133,6 miliona w październiku 2025 roku, to ogólna baza użytkowników na świecie jest nadal ogromna, a zainteresowanie rośnie w Europie i innych regionach.

Kontrowersje i obawy związane z Temu: na co uważać?

Zakupy na Temu to trochę jak zabawa w kotka i myszkę – sporo zalet, ale też kilka rzeczy, na które trzeba uważać. Najczęściej mówi się o jakości produktów, która bywa po prostu niska i daleka od tego, co widzimy na zdjęciach. Wielu klientów narzeka na otrzymywanie towarów wątpliwej jakości, co potwierdzają niskie oceny platformy w serwisach typu Better Business Bureau (BBB). Pojawiają się też zarzuty o sprzedaż podróbek i nieautoryzowanych produktów, które naruszają prawa własności intelektualnej znanych marek.

Platforma jest krytykowana za stosowanie oszukańczych cen i technik marketingowych. Mowa tu o fałszywych cenach referencyjnych, agresywnej grywalizacji, która ma nakłonić do impulsywnych zakupów, a także manipulowaniu opiniami klientów. Zastanawiające są też kwestie zbierania danych osobowych i prywatności użytkowników, a także problemy z obsługą klienta i rozstrzyganiem sporów. Często brakuje reakcji na reklamacje i odmów zwrotów. Federalna Komisja Handlu (FTC) nałożyła na Temu kary finansowe za łamanie przepisów dotyczących przejrzystości w handlu online. Dodatkowo, wpływ ceł na niektóre produkty może w przyszłości podnieść ceny.

Czas dostawy na Temu: czego można oczekiwać?

Standardowa dostawa na Temu trwa zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych w przypadku dostaw do USA. Dostawa ekspresowa może zająć od 3 do 8 dni roboczych. Jeśli chodzi o wysyłki międzynarodowe, czas oczekiwania może się wydłużyć do 10–21 dni roboczych, a czasem dochodzą do tego opóźnienia celne. Pamiętaj, że do tego czasu trzeba jeszcze doliczyć 1–3 dni robocze na przetworzenie zamówienia, szczególnie jeśli chodzi o niestandardowe produkty.

Co wpływa na czas dostawy? Całkiem sporo rzeczy:

• To, skąd i dokąd wysyłamy.
• Wybrana metoda wysyłki – standardowa czy ekspresowa.
• Odprawa celna i to, jakie są tam przepisy.
• Czy dany produkt jest akurat na stanie.
• Okresy wzmożonego ruchu, jak święta czy wyprzedaże.
• Warunki pogodowe i zdarzenia losowe (tzw. siła wyższa).
• Jak wydajnie działają firmy kurierskie.

Warto też wiedzieć, że polityka zwrotów może się różnić. Dokładne informacje znajdziesz w sekcji „Twoje zamówienia” na stronie lub w aplikacji Temu.

Podsumowanie: czy warto robić zakupy na Temu?

Temu to platforma e-commerce, która namieszała na rynku, oferując szaleńczo niskie ceny prosto od producentów i sprzedawców. Główną zaletą zakupów na Temu jest ogromny wybór produktów w świetnych cenach, często z darmową dostawą. Trzeba jednak pamiętać o potencjalnych wadach: jakość niektórych rzeczy może być niska, są ryzyko podróbek, a kontrowersje związane z marketingiem i prywatnością danych też budzą pewne obawy.

Decyzja o zakupach na Temu powinna być świadoma. Zawsze warto czytać opinie o konkretnych produktach, sprawdzać szczegóły ofert i być przygotowanym na to, że dostawa może potrwać dłużej, albo jakość niektórych artykułów nie będzie najwyższa. Z uwagi na planowane zmiany w przepisach i strategię Temu dotyczącą lokalizacji magazynów, możemy spodziewać się dalszych zmian na tej platformie w najbliższych latach.

FAQ – najczęściej zadawane pytania o Temu

Czy Temu jest bezpieczne?

Kwestia bezpieczeństwa zakupów na Temu nie jest prosta. Platforma kusi niskimi cenami, ale warto mieć na uwadze potencjalne problemy z jakością, autentycznością produktów i polityką prywatności. Lepiej zachować ostrożność, dokładnie analizować oferty i czytać opinie.

Jak długo trwa dostawa z Temu?

Zazwyczaj dostawa z Temu zajmuje od 5 do 10 dni roboczych dla standardowych przesyłek krajowych i od 10 do 21 dni roboczych dla międzynarodowych. Czas ten może się jednak różnić w zależności od wielu czynników.

Czy Temu wysyła produkty z Chin?

Tak, Temu wysyła większość produktów bezpośrednio od chińskich dostawców. Jednak platforma aktywnie rozwija sieć lokalnych magazynów w innych regionach, w tym w Europie i USA, aby przyspieszyć dostawy.

Jakie są główne wady zakupów na Temu?

Główne wady to potencjalnie niska jakość niektórych produktów, ryzyko otrzymania podróbek, stosowanie wprowadzających w błąd praktyk marketingowych, obawy dotyczące prywatności danych oraz problemy z obsługą klienta i rozwiązywaniem sporów.

Czy mogę ufać opiniom na Temu?

Opinie na Temu nie zawsze są wiarygodne. Platforma była krytykowana za manipulowanie ocenami i recenzjami. Najlepiej korzystać z zewnętrznych źródeł opinii i podchodzić do informacji z pewnym dystansem.

Czym Temu różni się od AliExpress?

Obie platformy oferują produkty z Chin po niskich cenach, ale Temu ma bardziej zintegrowany model. Zarządza marketingiem, logistyką i obsługą klienta, a do tego wykorzystuje grywalizację i strategię konsygnacji. AliExpress działa bardziej jak czysty marketplace, gdzie sprzedawcy mają większą swobodę.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!