Telezakupy – co to? Wszystko, co musisz wiedzieć o zakupach przez telewizję i telefon

Zastanawiałeś się kiedyś, czym tak naprawdę są telezakupy? To po prostu sposób na robienie zakupów bez ruszania się z kanapy! Zazwyczaj zamawiasz coś przez telefon albo internet, wcześniej oglądając prezentację produktu w telewizji. Potem paczka trafia prosto pod twoje drzwi. Choć pewnie od razu przychodzi ci na myśl telewizja, telezakupy to dziś coś więcej – całkiem nieźle radzą sobie obok tradycyjnego e-commerce, oferując nam całkiem ciekawe doświadczenia.

Telezakupy – o co w tym wszystkim chodzi?

Tak naprawdę telezakupy to po prostu sprzedaż bezpośrednia, tyle że poza sklepem. Zamiast chodzić po galeriach, oglądasz specjalne programy w telewizji, takie trochę jak dłuższe reklamy. Trwają od kilku minut do nawet kilku godzin! W tych programach pokazują ci wszystko o produkcie, a jeśli ci się spodoba, możesz od razu zamówić, podając numer telefonu albo adres e-mail.

Jak zamówić coś przez telezakupy?

Zazwyczaj jest to proste jak budka z piwem. Dzwonisz na podany numer albo wypełniasz formularz na stronie, który często jest też w jakiejś aplikacji mobilnej. W Polsce, jeśli chodzi o takie programy telewizyjne, obowiązują pewne zasady – sprzedawcy muszą jasno mówić o cenie i nie wolno im nas w żaden sposób oszukiwać.

Inne nazwy na telezakupy

Często usłyszysz też określenie „telesklep” – to właściwie to samo co telezakupy. Inny termin to „infomercial”, który opisuje taki program, wyglądający jak materiał informacyjny albo poradnik, ale tak naprawdę reklamujący i sprzedający konkretny produkt. Wszystkie te nazwy opisują po prostu różne odsłony tego samego sposobu na dotarcie do klienta.

Krótka historia telezakupów – od pomysłu do dziś

Zagraniczne początki

Cała ta historia zaczęła się pod koniec lat 70. w Stanach Zjednoczonych. Ludzie oszaleli na punkcie możliwości kupowania rzeczy przez telewizję. To była oczywiście ewolucja marketingu bezpośredniego, który sam w sobie miał korzenie sięgające XIX wieku i handlu wysyłkowego. Telewizja okazała się świetnym narzędziem do pokazywania towarów szerszej publice.

Jak telezakupy wjechały do Polski?

Do Polski trafiły na początku lat 90., zaraz po transformacji. Jedną z pierwszych firm, która zaczęła w tym działać, była Mango z Gdyni. Już w 1991 roku nawiązali współpracę z angielską firmą TV Shop Distribution, co pomogło wprowadzić na nasz rynek nowocześniejsze formaty sprzedaży telewizyjnej.

Mango i ich droga przez lata

Mango stało się rozpoznawalną marką i działało przez kolejne lata, ciągle dostosowując się do tego, co działo się na rynku i w technologii. Rozwijali swoją ofertę, a w pewnym momencie nawet odpalili własny kanał telezakupowy – Mango 24. To wszystko pokazuje, jak duży potencjał miał i ma model sprzedaży bezpośredniej w Polsce.

Krótko mówiąc, telezakupy narodziły się w USA pod koniec lat 70., a do Europy i Polski dotarły dekadę później. Mango z Gdyni było jednym z tych, którzy mocno kształtowali ten rynek u nas.

Telezakupy – co warto wiedzieć o ich zaletach i wadach?

Plusy robienia zakupów przez telefon czy telewizję

Największym plusem jest wygoda i oszczędność czasu. Po co mamy wychodzić z domu i tracić czas na dojazdy, skoro możemy kupić coś wygodnie, siedząc na kanapie? Często można też trafić na naprawdę dobre promocje, które nie są dostępne w zwykłych sklepach.

Sam proces zakupu i płatności jest zazwyczaj bardzo prosty, więc wszystko idzie szybko i przyjemnie. A do tego możesz kupować, gdzie tylko chcesz, bylebyś miał przy sobie telefon czy inne urządzenie mobilne. To też fajne, jeśli nie lubisz tłumów albo cenisz sobie prywatność.

Aplikacje mobilne do telezakupów są zazwyczaj intuicyjne, a jeśli firma dobrze analizuje twoje wcześniejsze zakupy, to może nawet podsuwać ci oferty dopasowane do twoich potrzeb. Szybkie powiadomienia o promocjach ułatwiają decyzję, a możliwość przyjrzenia się ofercie sprzedawcy pomaga podjąć świadomy wybór.

Potencjalne minusy zakupów przez telefon lub telewizję

Nie ma róży bez kolców, prawda? W telezakupach głównymi wadami są ograniczenia związane z technologią i tym, jak pokazane są produkty. Czasami na małym ekranie telefonu ciężko coś dokładnie obejrzeć albo znaleźć potrzebne informacje. Czasem też trzeba instalować dodatkowe aplikacje, które zajmują miejsce w pamięci telefonu.

Bardzo łatwo też dać się ponieść emocjom i kupić coś impulsywnie, bo wszystko dzieje się tak szybko. To może prowadzić do nieprzemyślanych decyzji. Do tego dochodzi ryzyko problemów technicznych czy bezpieczeństwa danych przy płatnościach mobilnych. No i najważniejsze – nie możesz dotknąć produktu przed zakupem, co czasem kończy się tym, że po prostu musisz go zwrócić.

Zakupy przez telewizję mają też tę wadę, że nie możesz tak swobodnie porównywać ofert jak w internecie. Nie da się szybko przeskakiwać między produktami czy cenami.

Podsumowując, telezakupy są wygodne i pozwalają oszczędzić czas, ale trzeba pamiętać o ich ograniczeniach, zwłaszcza jeśli chodzi o brak możliwości fizycznego kontaktu z produktem.

Co najczęściej kupujemy przez telezakupy?

Królujące kategorie produktów

Jeśli chodzi o to, co najczęściej trafia do koszyków w telezakupach, to zdecydowanie królują tu artykuły do domu i ogrodu. Dużą popularnością cieszą się też rzeczy do kuchni, kosmetyki, produkty związane ze zdrowiem, a także sprzęt sportowy. Często pojawiają się też różnego rodzaju gadżety, które mają ułatwiać nam życie – niby takie tam „wynalazki”, a jednak się sprzedają.

Przykłady hitowych produktów

Wśród najpopularniejszych rzeczy znajdziemy:

• Praktyczne AGD ułatwiające życie w kuchni.
• Skuteczne narzędzia do sprzątania.
• Urządzenia kosmetyczne i suplementy diety, które mają poprawić nasze samopoczucie.
• Sprzęt fitness i akcesoria sportowe dla aktywnych.

Często można trafić na innowacyjne patelnie, odkurzacze ciśnieniowe, opaski wspierające zdrowie albo różne urządzenia do ćwiczeń. No i oczywiście te wszystkie nietypowe gadżety, które swoim wyglądem przyciągają uwagę.

Do kogo są skierowane telezakupy?

Telezakupy często celują w konkretną grupę odbiorców. Są to nierzadko osoby starsze, które mogą mieć mniejsze doświadczenie z nowoczesnymi technologiami i e-commerce. Dlatego też produkty pokazywane w telesklepach są często proste w obsłudze i mają konkretne zastosowanie w codziennym życiu.

Podsumowując, przez telezakupy najczęściej kupujemy rzeczy praktyczne do domu, artykuły do dbania o siebie, sprzęty sportowe i różnego rodzaju gadżety, które mają nam pomóc w codziennych obowiązkach.

Rynek telezakupów w Polsce – liczby i trendy

Ogólny obraz rynku

W Polsce trochę brakuje dokładnych danych dotyczących stricte rynku telezakupów. Zazwyczaj są one wliczane do większych analiz, dotyczących albo telewizji, albo ogólnie handlu elektronicznego. Telezakupy to taki specyficzny kawałek tortu, który ciągle się zmienia, bo przecież technologie i nawyki konsumentów idą do przodu.

Dane o mediach i e-commerce

Rynek mediów i rozrywki w Polsce, w tym tradycyjna telewizja, miał w 2025 roku osiągnąć wartość około 68,5 miliarda złotych. Sama telewizja generuje z tego około 11,5 miliarda. Z drugiej strony, e-commerce pędzi jak szalony – przewiduje się, że na koniec 2026 roku może dobić do 187 miliardów złotych! No i rośnie w siłę social commerce, czyli zakupy przez media społecznościowe.

Jak telezakupy mają się do innych kanałów sprzedaży?

Telezakupy są pewnie częścią przychodów z tradycyjnej telewizji i odgrywają jakąś rolę w całym e-commerce. Trudno to dokładnie policzyć, bo nie ma takich szczegółowych danych. Ale skoro tradycyjna telewizja nadal ma znaczenie, to telezakupy też pewnie mają swoją stabilną pozycję, zwłaszcza że coraz częściej wspierają się obecnością w internecie.

Co dalej z telezakupami? Innowacje i nowe kierunki

Trendy, które będą napędzać rozwój

Przyszłość telezakupów jest mocno związana z rozwojem technologii cyfrowych. Na pewno będziemy widzieć więcej live shoppingu, czyli takich interaktywnych zakupów na żywo w internecie. To staje się coraz popularniejsze, szczególnie wśród młodszych. Prognozy mówią, że live shopping może stanowić spory procent przyszłej sprzedaży online.

Kolejnym ważnym kierunkiem jest rzeczywistość rozszerzona (AR). Dzięki niej będziemy mogli wirtualnie przymierzać ubrania albo zobaczyć, jak meble będą wyglądać w naszym mieszkaniu. To daje większą pewność przy zakupie. Zyskują też na znaczeniu zakupy głosowe (voice commerce) – bo są po prostu wygodne, zwłaszcza gdy kupujemy te same rzeczy wielokrotnie.

Sztuczna inteligencja (AI) coraz mocniej wchodzi w personalizację ofert i analizę naszych zachowań, dzięki czemu dostajemy bardziej dopasowane propozycje. Ważne staje się też budowanie społeczności wokół marek, wykorzystując opinie klientów, ambasadorów i autentyczne recenzje wideo.

Telezakupy stają się bardziej multimedialne

Telezakupy przechodzą transformację od zwykłej telewizyjnej oferty do czegoś bardziej angażującego i multimedialnego. Integracja z mediami społecznościowymi, wykorzystanie technologii, które nas wciągają, no i nacisk na interakcję i budowanie społeczności – to wszystko sprawia, że ten kanał sprzedaży staje się bardziej dynamiczny i atrakcyjny dla dzisiejszych konsumentów.

Podsumowując, branża telezakupów nie śpi. Dostosowuje się do zmian technologicznych i tego, czego chcą klienci, coraz mocniej integrując się z cyfrowym światem. To otwiera nowe możliwości dla tych, którzy sprzedają, ale i dla tych, którzy szukają wygodnych i nowoczesnych sposobów na zakupy.

Podsumowanie

Telezakupy to taka dynamiczna metoda zakupów, która ewoluowała od tradycyjnych programów telewizyjnych do zintegrowanych rozwiązań cyfrowych. Łączą w sobie wygodę, bezpośrednią prezentację produktów i możliwość szybkiego zamówienia, dzięki czemu nadal mają swoje miejsce na rynku. Wraz z rozwojem technologii, takich jak live shopping czy rzeczywistość rozszerzona, telezakupy będą się nadal zmieniać, oferując nam coraz nowocześniejsze i bardziej angażujące doświadczenia. Kiedy już zrozumiesz, jak to działa, jakie są plusy i minusy, będziesz mógł świadomie wykorzystać telezakupy w swoich własnych zakupowych strategiach.

FAQ – najczęściej zadawane pytania o telezakupy

Czym dokładnie są telezakupy i czym różnią się od zwykłych zakupów online?

Telezakupy to zakupy, które zaczynają się od prezentacji w telewizji, a potem przechodzą w zamówienia telefoniczne lub online. Skupiają się na tym, żeby dokładnie pokazać produkt, często w formie dłuższych bloków reklamowych. Zwykłe zakupy online są szersze – zazwyczaj przeglądasz katalog produktów na stronie internetowej, a nacisk na bezpośrednią prezentację w czasie rzeczywistym jest mniejszy.

Kiedy telezakupy pojawiły się w Polsce i kto był ich pionierem?

W Polsce telezakupy pojawiły się na początku lat 90. XX wieku. Jedną z kluczowych postaci, jeśli chodzi o pionierów na naszym rynku, była firma Mango z Gdyni. Zaczęli działać w tej branży już w 1991 roku, często we współpracy z zagranicznymi partnerami, którzy pomagali im wprowadzać nowoczesne rozwiązania.

Jakie są największe zalety telezakupów, które przyciągają klientów?

Największe zalety to przede wszystkim wygoda, oszczędność czasu, łatwy dostęp do fajnych promocji i prosty proces zakupu oraz płatności. Możesz robić zakupy praktycznie z każdego miejsca, co daje dużą elastyczność.

Czy telezakupy są bezpieczne, jeśli chodzi o płatności i dane?

Podobnie jak przy innych transakcjach online, istnieje pewne ryzyko. Jednak solidne firmy telezakupowe stosują odpowiednie zabezpieczenia. Ważne jest, żeby wybierać sprawdzonych sprzedawców i pamiętać o podstawowych zasadach bezpieczeństwa, podając dane osobowe i finansowe. Ostrożność jest zawsze wskazana.

Jakie produkty najczęściej kupujemy przez telezakupy?

Najczęściej przez telezakupy kupuje się produkty do domu i ogrodu, akcesoria kuchenne, kosmetyki i suplementy diety, sprzęt sportowy i rekreacyjny, a także różnego rodzaju gadżety ułatwiające codzienne życie. Często są to produkty, które są prezentowane jako rozwiązanie jakiegoś konkretnego problemu.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!