Swisscom – co to za firma i jakie usługi oferuje? Kompleksowy przewodnik

Zastanawiałeś się kiedyś, kto tak naprawdę stoi za tą całą siecią telekomunikacyjną i cyfrową w Szwajcarii? To właśnie Swisscom. Jako główny gracz na rynku telekomunikacyjnym i IT w tym kraju, ta firma odgrywa ogromną rolę w życiu milionów ludzi na co dzień. Ale to nie wszystko – Swisscom jest też motorem napędowym cyfrowej transformacji dla wielu firm. Działają głównie w Szwajcarii i Włoszech, cały czas rozwijając swoją ofertę o nowe, innowacyjne rozwiązania. W tym obszernym przewodniku przyjrzymy się Swisscom z bliska: co to za firma, jakie usługi oferuje, jak radzi sobie na rynku i jakie przełomowe technologie wdraża. Dowiedz się, dlaczego Swisscom jest tak ważnym graczem w europejskiej branży technologicznej.

Kim jest Swisscom? – Podstawy i struktura własności

Swisscom to prawdziwy gigant telekomunikacyjny i IT w Szwajcarii. Co ciekawe, aż 51% akcji firmy należy do rządu Szwajcarii. To daje jej unikalną pozycję na rynku. Firma wywodzi się od starego, państwowego monopolisty – Swiss PTT, który przez lata odpowiadał za pocztę i telekomunikację. Dzisiaj Swisscom działa przede wszystkim w Szwajcarii, ale ma też swoje oddziały we Włoszech dzięki spółce Fastweb. Ich głównym celem jest ciągłe wprowadzanie innowacji, promowanie zrównoważonego rozwoju i pomaganie społeczeństwu oraz biznesom w cyfrowej transformacji.

Bogata oferta Swisscom: usługi dla każdego

Swisscom ma naprawdę szeroką gamę usług telekomunikacyjnych i IT. Działają tak, by zaspokoić potrzeby zarówno zwykłych ludzi, jak i dużych firm. Chodzi o to, by oferować kompleksowe rozwiązania, łącząc różne technologie w jedną, spójną całość. Dzięki temu klienci mają pewność, że ich łączność będzie stabilna, a oni sami będą mogli swobodnie rozwijać się cyfrowo.

Usługi mobilne

Jeśli chodzi o telefony komórkowe, Swisscom oferuje abonamenty i karty prepaid, więc każdy znajdzie coś dla siebie. Masz do wyboru różne pakiety danych, a nawet nowoczesne rozwiązania typu eSIM. Sieć Swisscom jest naprawdę rozbudowana – mają zasięg 4G i 5G praktycznie wszędzie, nawet na wsiach. Cały czas inwestują w rozwój swojej infrastruktury, żebyś mógł liczyć na świetną jakość rozmów i szybki internet.

Usługi internetowe

Tutaj Swisscom naprawdę błyszczy – mają największą sieć światłowodową w Szwajcarii. Oferują szybki internet stacjonarny, który jest niezawodny i rzadko sprawia problemy. Dzięki nim możesz bez problemu oglądać filmy, pracować zdalnie czy korzystać z zaawansowanych aplikacji. Cała ta infrastruktura opiera się na światłowodach, co daje ogromną przepustowość na lata.

Telewizja cyfrowa (TV) i usługi stacjonarne

Dla domów Swisscom przygotował bogatą ofertę telewizji cyfrowej. Często można to dostać w pakiecie z internetem i usługami mobilnymi, co jest bardzo wygodne. Zarządzasz wtedy wszystkimi usługami medialnymi z jednego miejsca. Firma oferuje też tradycyjną telefonię stacjonarną oraz zintegrowane rozwiązania, które łączą telefon stacjonarny z komórkowym.

Rozwiązania IT i cyfrowe dla firm

Swisscom wspiera firmy w ich cyfrowej transformacji, oferując kompleksowe rozwiązania IT. Mają w ofercie outsourcing infrastruktury IT, zaawansowane usługi chmurowe (w tym Swisscom Public Cloud Managed Services) oraz rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa. Zarządzanie infrastrukturą komunikacyjną to kolejny ważny obszar. Nie można też zapomnieć o Usługach Zaufania, które obejmują elektroniczne podpisy i pieczęcie – dzięki nim dokumenty cyfrowe są bezpieczne.

Historia Swisscom: od państwowej telekomunikacji do lidera innowacji

Dzieje Swisscom to naprawdę ciekawa historia – od początków telekomunikacji w Szwajcarii aż do dzisiejszego statusu lidera innowacji. Wszystko zaczęło się w 1852 roku od uruchomienia pierwszej linii telegraficznej. W 1920 roku połączono usługi pocztowe, telegraficzne i telefoniczne, tworząc organizację Swiss PTT. Wielki przełom nastąpił w 1997 roku, kiedy Telecom PTT, będący częścią PTT, przekształcił się w Swisscom w ramach liberalizacji rynku. Rok później firma weszła na giełdę, częściowo się prywatyzując. Od tamtej pory Swisscom stale się rozwijał, wprowadzał nowe technologie i usługi, a także rozszerzał swoją działalność poza Szwajcarię.

Najważniejsze punkty w historii Swisscom:

• 1852: Rusza pierwszy serwis telegraficzny.
• 1877: Telefon trafia na rynek.
• 1920: Powstaje Swiss PTT.
• 1959: W Szwajcarii pojawia się pierwsza w pełni zautomatyzowana centrala telefoniczna.
• 1978: Wprowadzony zostaje system telefonii mobilnej NATEL.
• 1997: Telecom PTT przekształca się w Swisscom.
• 1998: Swisscom debiutuje na giełdzie.
• 2007: Firma wchodzi na rynek telewizji cyfrowej i przejmuje włoską firmę Fastweb.

Pozycja rynkowa i konkurencja

Swisscom to niekwestionowany lider na szwajcarskim rynku telekomunikacyjnym. Dominują w obszarach usług mobilnych, internetu i telewizji cyfrowej. Są cenieni za jakość swojej sieci, co potwierdzają liczne testy branżowe. Przez trzy lata z rzędu zajmowali pierwsze miejsce w rankingu sieci stacjonarnych magazynu „connect”. Swisscom utrzymuje też mocną pozycję na rynku mobilnym, z udziałem szacowanym na około 57%.

Ich główni konkurenci w Szwajcarii to:

• Sunrise UPC: Oferują zintegrowane usługi internetu gigabitowego i mobilnego.
• Salt: Znani z agresywnych ofert nielimitowanego internetu mobilnego i dobrej jakości sieci.
• Quickline: Kolejny ważny gracz na rynku dostawców internetu.

Jeśli chodzi o usługi IT dla biznesu, Swisscom konkuruje z globalnymi gigantami, takimi jak IBM, HP Services i T-Systems.

Innowacje i osiągnięcia Swisscom

Swisscom mocno inwestuje w innowacje, co widać po ich licznych sukcesach. Podłączyli światłowodem ponad połowę szwajcarskich domów i firm, tworząc największą sieć szybkiego internetu w kraju. Wprowadzili też nową platformę sztucznej inteligencji (AI) skierowaną do klientów biznesowych w Szwajcarii i Włoszech.

W dziedzinie technologii sieciowych Swisscom wyróżnia się tym, że:

• Wdrożyli niskoenergetyczne mikrokomórki z nowymi technologiami antenowymi, które świetnie radzą sobie z rosnącym ruchem danych mobilnych.
• Jako pierwsi na świecie, wdrożyli technologię Pasywnej Sieci Optycznej (PON) o przepustowości 50 Gbit/s w sieci dostępowej, co otwiera drogę dla przyszłych potrzeb 5G.
• Nawiązali partnerstwo z Ericsson w celu przekształcenia swojej sieci bezprzewodowej w tzw. „sieć inteligentną” (smart network), z naciskiem na automatyzację, AI i zrównoważony rozwój.

Wprowadzili też takie nowości jak serwis cyberbezpieczeństwa ‘beem’ czy mobilny portfel Swisscom Tapit oparty na technologii NFC. Swisscom jest też wielokrotnie nagradzany za satysfakcję klienta i jakość sieci, a także aktywnie wspiera startupy i współpracuje z uniwersytetami.

Opinie i reputacja Swisscom

Opinie klientów o Swisscom są różne, ale ogólnie można powiedzieć, że są mieszane, a czasem nawet negatywne. Analiza ponad 1200 recenzji pokazała, że średnia ocena to zaledwie 1,9 na 5 gwiazdek. To sporo mówi o niezadowoleniu części użytkowników. Najczęściej narzekają na obsługę klienta, zwłaszcza gdy trzeba rozwiązać bardziej skomplikowane problemy. Wielu klientów zgłasza też powtarzające się problemy z niezawodnością usług.

Negatywne opinie nie dotyczą tylko jednego kraju – pojawiają się w różnych częściach Europy. Chociaż brakuje wielu zweryfikowanych opinii biznesowych, co może sugerować, że Swisscom nie za bardzo angażuje się w międzynarodowe rozmowy branżowe poza Szwajcarią, dane jasno wskazują, że firma musi popracować nad doświadczeniami swoich klientów.

FAQ – najczęściej zadawane pytania o firmę Swisscom

Czy Swisscom działa w Polsce?

Nie, Swisscom działa głównie w Szwajcarii i Włoszech. Nie oferuje usług bezpośrednio w Polsce.

Główne usługi Swisscom?

Oferta mobilna, internet (w tym światłowodowy), telewizja cyfrowa i usługi stacjonarne. Dla firm: rozwiązania chmurowe, cyberbezpieczeństwo i usługi zaufania.

Kto jest właścicielem Swisscom?

Większościowym udziałowcem jest rząd Szwajcarii (51%).

Czym jest Swisscom Tapit?

To mobilny portfel oparty na technologii NFC, pozwalający na bezpieczne przechowywanie kart bankowych i kredytowych na urządzeniach mobilnych.

Główne problemy zgłaszane przez użytkowników?

Najczęściej pojawiają się skargi dotyczące obsługi klienta oraz ogólnej niezawodności świadczonych usług.

Podsumowanie

Swisscom to niezwykle ważny gracz na szwajcarskim rynku telekomunikacyjnym i IT. Oferują kompleksowe usługi – od łączności mobilnej i internetu, po zaawansowane rozwiązania dla firm. Ich unikalna struktura własnościowa, z większościowym udziałem rządu Szwajcarii, oraz zaangażowanie w cyfrową transformację i innowacje technologiczne, takie jak rozwój sieci światłowodowej i wdrażanie AI, czynią ich kluczowym podmiotem na rynku. Mimo pewnych wyzwań związanych z opiniami klientów, Swisscom pozostaje liderem technologicznym, stale pracując nad ulepszaniem swojej oferty i infrastruktury. Dla konsumentów i firm w Szwajcarii i Włoszech, Swisscom jest fundamentem ich cyfrowego świata.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!