Opinie Google – czym są dlaczego mają znaczenie dla Twojej firmy?

Wyobraź sobie, że szukasz nowej kawiarni, fryzjera albo mechanika. Co robisz jako pierwsze? Prawdopodobnie sięgasz po telefon i sprawdzasz, co ludzie o nich piszą w internecie, prawda? Właśnie tym są opinie Google – publicznymi recenzjami i ocenami, od jednej do pięciu gwiazdek, które klienci wystawiają o firmach, usługach czy produktach. To dziś jedno z najważniejszych źródeł informacji dla kogoś, kto szuka akurat tego, co masz do zaoferowania. Dla Ciebie, jako właściciela firmy, to po prostu niezbędny element w budowaniu reputacji online. Opinie Google wpływają bezpośrednio na to, czy Twoja firma będzie widoczna w sieci i czy klienci w ogóle zdecydują się na zakup u Ciebie. Rozumiem, że musisz dokładnie wiedzieć, o co w tym wszystkim chodzi i jak skutecznie zarządzać tym systemem, bo bez tego ciężko sobie wyobrazić funkcjonowanie w dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego.

Czym są opinie Google i jak działają?

Opinie Google to taki dwukierunkowy system wymiany doświadczeń. Pozwalają one klientom dzielić się tym, co myślą o Twojej firmie, produktach czy usługach. Później te same recenzje widzisz w wyszukiwarce Google i na Mapach Google. Ten system łączy to, co mówią użytkownicy, z ogólną obecnością Twojej firmy w internecie, a Ty – jako właściciel – możesz dbać o te opinie, korzystając z Profilu Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma).

Klienci wystawiają oceny w skali od jednej do pięciu gwiazdek, często dodając do tego pisemny komentarz, a nawet zdjęcia. Te recenzje są później dostępne publicznie, zmieniając to, jak inni postrzegają Twoją firmę. Dzięki temu systemowi potencjalni klienci mogą szybko sprawdzić jakość Twoich usług czy produktów, a to sprawia, że opinie Google są niesamowicie cennym potwierdzeniem jakości od innych klientów.

Podstawowe elementy opinii Google: gwiazdki, komentarze, zdjęcia

Opinie Google składają się z kilku podstawowych elementów, które razem dają pełny obraz tego, co klienci przeżyli u Ciebie. Najważniejsza jest oczywiście ocena gwiazdkowa (zwana też AggregateRating), która pozwala im w prosty sposób wyrazić ogólne zadowolenie – od jednej do pięciu gwiazdek. Ten łatwo przyswajalny wskaźnik to często pierwsza rzecz, na którą potencjalni klienci zwracają uwagę.

Do oceny gwiazdkowej klienci często dodają pisemny komentarz, w którym mogą szczegółowo opisać swoje doświadczenia, wrażenia czy sugestie. Ten element nadaje kontekst ocenie i pozwala innym klientom lepiej zrozumieć, o co chodzi w Twojej firmie. Dodatkowo mogą dorzucić zdjęcia, które wizualnie wzbogacają recenzję i pokazują, że usługa czy produkt naprawdę spełniają obietnice. To znacząco zwiększa wiarygodność opinii.

Gdzie widzisz opinie Google?

Opinie Google pojawiają się w kilku kluczowych miejscach w ekosystemie Google, co zapewnia im szeroki zasięg i spory wpływ na potencjalnych klientów. Przede wszystkim zobaczysz je bezpośrednio w wynikach wyszukiwarki Google, kiedy ludzie szukają Twojej firmy albo konkretnego rodzaju usługi. Często wyświetlają się w panelu wiedzy po prawej stronie wyników wyszukiwania.

Innym bardzo ważnym miejscem są Mapy Google, gdzie opinie Google są integralną częścią wizytówki każdej firmy. Ktoś, kto przegląda mapę, szukając lokalnych biznesów, może od razu zobaczyć oceny i komentarze. W obu przypadkach opinie Google stanowią centralny punkt Profilu Firmy w Google, gdzie są zbierane i prezentowane w taki sposób, aby każdy miał do nich łatwy dostęp.

Rola Profilu Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma)

Profil Firmy w Google, kiedyś znany jako Google Moja Firma, odgrywa fundamentalną rolę w zarządzaniu opiniami Google i ogólną obecnością Twojej firmy w internecie. To darmowa platforma od Google Organization, która pozwala właścicielom firm tworzyć i dbać o swoją wizytówkę online. Dzięki niej możesz aktualizować informacje o firmie, dodawać zdjęcia, posty, a przede wszystkim wchodzić w interakcje z klientami, odpowiadając na ich opinie.

Ta platforma umożliwia Ci odpowiadanie na recenzje – zarówno pozytywne, jak i negatywne – co jest niezwykle ważne dla budowania reputacji online. Aktualny i dobrze zarządzany Profil Firmy w Google to podstawa do zwiększania Twojej widoczności w Google i przyciągania nowych klientów, którzy coraz częściej szukają informacji o firmach w sieci.

Dlaczego opinie Google są tak ważne dla Twojej firmy?

Opinie Google są absolutnie niezbędne dla Twojej firmy, bo mają zasadniczy wpływ na reputację online, widoczność w internecie i to, czy klienci w ogóle zdecydują się u Ciebie kupić. Dla każdego lokalnego biznesu to nieocenione potwierdzenie jakości od innych, które potrafi zadecydować o sukcesie albo porażce na bardzo konkurencyjnym rynku. Ignorowanie opinii Google to tak, jakbyś ignorował głos własnych klientów i szanse na rozwój.

W dzisiejszym cyfrowym świecie, opinie Google to waluta zaufania. Każda recenzja, czy to pozytywna, czy negatywna, to szansa na wzmocnienie relacji z klientem i budowanie trwałej reputacji.

Aspekt	Opis
Reputacja i zaufanie	Pozytywne opinie budują zaufanie i wizerunek, działając jak polecenie od znajomych. Nawet negatywne, jeśli dobrze zarządzane, mogą pokazać otwartość na krytykę.
Widoczność online i SEO	Algorytm Google bierze pod uwagę ilość i jakość recenzji. Firmy z dobrymi opiniami mają większe szanse na wysokie pozycje w wyszukiwarce i w Local Pack na Mapach Google.
Decyzje zakupowe	Opinie to często decydujący czynnik. Wiele osób sprawdza recenzje przed zakupem. Pozytywne recenzje przyciągają, negatywne potrafią odstraszyć.
Pozyskiwanie opinii	Ułatwienie procesu, personalizacja próśb i etyczne zachęty są kluczowe. Autentyczność to podstawa.
Zarządzanie opiniami	Aktywne odpowiadanie na recenzje, monitorowanie wzmianek i zgłaszanie nieprawdziwych opinii to niezbędne działania.

Budowanie reputacji i zaufania

Pozytywne opinie Google to fantastyczny sposób na budowanie zaufania klientów i wzmacnianie reputacji Twojej firmy w internecie. Działają jak silne potwierdzenie jakości od innych, sygnalizując potencjalnym klientom, że inni już Ci zaufali i byli zadowoleni. Konsumenci o wiele chętniej wybierają biznes z dobrą oceną, widząc w niej pewny wskaźnik jakości usług czy produktów.

Pomyśl, że nawet te negatywne opinie, jeśli odpowiednio na nie zareagujesz, mogą wzmocnić zaufanie klientów. Pokażesz, że jesteś otwarty na krytykę i chcesz się poprawiać. Regularne zbieranie i odpowiadanie na opinie Google pozwoli Ci utrzymać dynamiczny i wiarygodny wizerunek w oczach klientów.

Wpływ na widoczność online i SEO

Opinie Google mają naprawdę duży wpływ na to, jak widoczna jest Twoja firma w sieci i jaką pozycję zajmuje w wynikach wyszukiwarki Google. A to jest bardzo ważne dla lokalnego SEO. Algorytm rankingowy Google analizuje zarówno liczbę, jak i jakość recenzji, aby ocenić, jak wysoko Twoja firma powinna się znaleźć w wynikach wyszukiwania. Firmy z większą liczbą pozytywnych opinii Google mają o wiele większe szanse na wysokie pozycje.

Dzięki temu możesz pojawić się w tak zwanym Local Pack na Mapach Google, czyli specjalnym bloku trzech najbardziej trafnych firm wyświetlanych w lokalnych wynikach wyszukiwania. Pamiętaj też, że regularne pozyskiwanie nowych opinii (czyli tak zwana Review Freshness) to również czynnik, który algorytm rankingowy Google bierze pod uwagę. Dlatego dbanie o opinie Google jest nieodłącznym elementem strategii SEO.

Kształtowanie decyzji zakupowych klientów

Opinie Google mają bezpośredni i spory wpływ na decyzje zakupowe klientów, często stanowiąc decydujący czynnik przy wyborze produktu czy usługi. Statystyki wyraźnie pokazują, że spory procent klientów traktuje recenzje online tak samo poważnie jak osobiste rekomendacje od znajomych. Wielu z nich sprawdza opinie Google, zanim odwiedzi lokalny biznes albo coś kupi.

Pozytywne recenzje mogą przekonać niezdecydowanego klienta, żeby skorzystał z Twojej oferty, podczas gdy negatywne potrafią skutecznie go odstraszyć, kierując w stronę konkurencji. Dlatego aktywne zarządzanie opiniami Google to nie tylko kwestia wizerunku, ale też strategiczny element, który wpływa na sprzedaż.

Jak skutecznie dbać o opinie Google?

Skuteczne zarządzanie opiniami Google to proaktywna i ciągła strategia, którą powinien stosować każdy właściciel firmy. Chodzi o zaangażowanie i szybkie reagowanie. Odpowiednie działania pozwolą Ci nie tylko utrzymać dobrą reputację online, ale też wykorzystać feedback do rozwoju i poprawy jakości usług. Pamiętaj, żeby traktować każdą opinię jako szansę na dialog z klientem i wzmocnienie jego zaufania.

Główne działania, o których musisz pamiętać to:

• Aktywne odpowiadanie na wszystkie recenzje – i te pozytywne, i te negatywne.
• Regularne monitorowanie opinii i wszelkich wzmianek o Twojej firmie.
• Zgłaszanie nieprawdziwych lub nieodpowiednich recenzji do Google Organization.

Wdrażając te praktyki, efektywnie zarządzasz swoją cyfrową obecnością i wzmacniasz relacje z klientami.

Aktywne odpowiadanie na recenzje (zarówno pozytywne, jak i negatywne)

Aktywne odpowiadanie na opinie Google jest absolutnie fundamentalne dla budowania reputacji Twojej firmy online i zaufania klientów. Na pozytywne recenzje odpowiadaj szybko, dziękując klientowi za miłe słowa i wzmacniając jego lojalność wobec marki. To pokazuje, że doceniasz swoich klientów i zależy Ci na budowaniu pozytywnych relacji.

Jeśli chodzi o negatywne opinie, zachowaj spokój i profesjonalizm, okazując empatię i oferując konkretne rozwiązania problemu. Warto przenieść dłuższą dyskusję offline, żeby załatwić sprawę w prywatnej rozmowie, jednocześnie pokazując publicznie, że poważnie traktujesz feedback. Takie transparentne podejście potrafi zneutralizować negatywny wpływ, a nawet przekształcić niezadowolonego klienta w lojalnego ambasadora Twojej marki.

Monitorowanie opinii i wzmianek

Regularne monitorowanie opinii Google i wszelkich wzmianek o Twojej firmie jest niezbędne, żeby utrzymać kontrolę nad reputacją online i szybko reagować na feedback. Pozwala Ci to być na bieżąco z tym, co klienci mówią o Twoich usługach lub produktach. Jeśli zaniedbasz monitoring, możesz przeoczyć ważne problemy albo nierozwiązane skargi.

Do tego celu możesz wykorzystać Profil Firmy w Google, który oferuje podstawowe narzędzia do przeglądania i odpowiadania na recenzje. Dla firm z wieloma lokalizacjami albo tych, które potrzebują bardziej zaawansowanych funkcji, przydatne są platformy takie jak NapoleonCat. Oferują one scentralizowane usługi zarządzania opiniami. Takie narzędzia ułatwiają śledzenie, analizowanie i odpowiadanie na recenzje z jednego miejsca, co usprawnia cały proces.

Zgłaszanie nieprawdziwych lub nieodpowiednich opinii

Musisz wiedzieć, jak rozpoznawać i zgłaszać fałszywe opinie albo treści, które naruszają zasady Google Organization. Google ma jasne polityki dotyczące nieuczciwych recenzji, które obejmują między innymi spam, treści niezgodne z prawem, nienawiść czy podszywanie się. Takie opinie potrafią poważnie zaszkodzić reputacji Twojej firmy online i wprowadzić w błąd potencjalnych klientów.

Zgłoszenie takiej opinii odbywa się poprzez Profil Firmy w Google. Powinieneś opisać, dlaczego dana recenzja narusza zasady, dostarczając, jeśli to możliwe, dowodów. Chociaż Google nie gwarantuje usunięcia opinii, Google Organization aktywnie walczy z manipulacjami, a zgłaszanie nieprawidłowości jest ważnym krokiem w utrzymaniu wiarygodności platformy.

Jak zachęcać klientów do wystawiania autentycznych opinii Google?

Zachęcanie klientów do wystawiania autentycznych opinii Google jest podstawą do budowania wiarygodności i wzmacniania reputacji Twojej firmy online. Najlepsze praktyki skupiają się na ułatwianiu procesu, personalizacji próśb oraz oferowaniu wartościowych zachęt, zawsze z poszanowaniem wytycznych Google Organization. Ważne jest, żeby Twoje prośby były naturalne i wynikały z rzeczywistych interakcji z klientami.

Zawsze staraj się zbierać prawdziwe recenzje, bo Google surowo karze firmy, które stosują fałszywe opinie. Autentyczność to fundament, na którym opiera się zaufanie klientów i pozytywna widoczność online.

Uproszczenie procesu wystawiania opinii

Ułatwienie klientom procesu wystawiania opinii Google to jeden z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie ich liczby. Powinieneś dążyć do zminimalizowania wysiłku, jakiego wymaga od klienta podzielenie się swoją opinią. Proste kroki zachęcają do działania, eliminując bariery.

Możesz to osiągnąć, jeśli:

• wygenerujesz i udostępnisz bezpośrednie linki do formularza opinii Google w wiadomościach e-mail i SMS,
• umieścisz widoczny przycisk lub link na stronie internetowej firmy i w mediach społecznościowych,
• wydrukujesz kody QR na paragonach, wizytówkach czy w lokalach, które po zeskanowaniu odsyłają bezpośrednio do miejsca wystawienia opinii.

Im mniej kroków musi wykonać klient, tym większa szansa na uzyskanie wartościowej recenzji.

Personalizacja prośby i timing

Personalizacja prośby o opinię i odpowiedni moment mają ogromne znaczenie dla zwiększenia wskaźnika konwersji, czyli liczby klientów dzielących się swoimi doświadczeniami. Wysyłanie ogólnych, masowych wiadomości jest mniej efektywne niż spersonalizowane podejście. Zawsze nawiąż do konkretnej interakcji.

Najlepszy moment na wysłanie prośby to krótko po pozytywnym kontakcie z klientem albo pomyślnie zakończonej usłudze. Na przykład, e-mail z podziękowaniem za zakup lub wizytę, zawierający osobisty akcent i prośbę o podzielenie się opinią, ma o wiele większą szansę na sukces. Taki termin sprawia, że doświadczenie jest świeże w pamięci klienta, co zwiększa prawdopodobieństwo otrzymania szczegółowej i autentycznej recenzji.

Wartościowe zachęty a fałszywe recenzje

Podejście do zachęt w kontekście opinii Google wymaga etyki i ścisłego przestrzegania wytycznych Google Organization. Możesz oferować wartościowe zachęty, takie jak niewielkie zniżki na przyszłe zakupy, udział w programach lojalnościowych czy losowaniach drobnych nagród, pod warunkiem, że nie są one bezpośrednio uzależnione od wystawienia pozytywnej opinii. Zawsze proś o szczerą opinię, niezależnie od jej treści.

Google bardzo poważnie podchodzi do manipulowania opiniami i surowo karze firmy, które stosują fałszywe recenzje albo je kupują. Może to skutkować usunięciem recenzji, a nawet całej wizytówki firmy z platformy, co negatywnie wpłynie na reputację online i widoczność w sieci. Dlatego kluczowa jest autentyczność i etyczne pozyskiwanie recenzji, które budują trwałe zaufanie klientów.

Statystyki i trendy: jak opinie Google wpływają na lokalny biznes?

Najnowsze statystyki i trendy jednoznacznie potwierdzają, że opinie Google mają ogromny wpływ na lokalny biznes i zachowania klientów. To jeden z najważniejszych czynników, który konsumenci biorą pod uwagę, zanim podejmą decyzję o zakupie czy skorzystaniu z usługi. Dynamiczny rozwój cyfrowych kanałów informacji zwrotnej sprawił, że dbanie o opinie Google stało się nieodłącznym elementem strategii marketingowej.

Analizując dane, wyraźnie widać, że lokalne firmy z solidną bazą pozytywnych recenzji nie tylko zyskują na wiarygodności, ale również dominują w lokalnych wynikach wyszukiwania.

Dominująca rola w decyzjach konsumentów

Opinie Google odgrywają dominującą rolę w decyzjach zakupowych klientów, stanowiąc potężne źródło informacji i potwierdzenia jakości od innych. Liczby są tutaj jednoznaczne i podkreślają wagę tych recenzji: ponad 90% klientów czyta recenzje online przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usługi.

Co więcej, około 84% klientów ufa opiniom online w takim samym stopniu jak osobistym rekomendacjom od znajomych. To pokazuje, że opinie Google stały się integralną częścią procesu decyzyjnego, wpływając bezpośrednio na wybory klientów i sukces lokalnego biznesu.

Wzrost znaczenia dla lokalnego SEO

Opinie Google są coraz bardziej ważne dla lokalnego SEO, bezpośrednio wpływając na pozycję lokalnego biznesu w wynikach wyszukiwania Google Search Engine i na Google Maps. Algorytm rankingowy Google wysoko ceni aktywność i jakość recenzji w kontekście lokalnym. Im więcej pozytywnych i świeżych opinii posiada firma, tym większe są jej szanse na pojawienie się wyżej.

Szczególnie istotne jest to dla tak zwanego Local Pack, czyli grupy trzech najbardziej trafnych firm wyświetlanych w lokalnych wynikach wyszukiwania na Google Maps. Aktualność opinii jest również ważnym czynnikiem rankingowym, co oznacza, że firmy powinny stale zachęcać klientów do dzielenia się nowymi doświadczeniami, aby utrzymać swoją widoczność online.

Wyzwania związane z fałszywymi opiniami

Wyzwania związane z fałszywymi opiniami stanowią poważne zagrożenie dla zaufania klientów i reputacji firmy online. Niestety, spory odsetek klientów (około połowa) uważa, że natknął się na nierzetelne recenzje. To podważa wiarygodność całego systemu opinii Google i może utrudniać podjęcie świadomej decyzji.

Google Organization aktywnie walczy z tym zjawiskiem, stosując algorytmy i moderację, aby usuwać oszukańcze treści. Mimo to, właściciele firm muszą być czujni i zgłaszać podejrzane recenzje, aby chronić swoją reputację online. Transparentność i skupienie się na pozyskiwaniu autentycznych opinii Google to najlepsza obrona przed negatywnym wpływem fałszu.

Opinie ekspertów: strategiczne wykorzystanie recenzji Google

Eksperci od marketingu cyfrowego i zarządzania reputacją są zgodni – strategiczne wykorzystanie opinii Google jest absolutnie niezbędne w dzisiejszym środowisku biznesowym. Nie są one jedynie dodatkiem, ale integralnym elementem kompleksowej strategii marketingowej. Aktywne podejście do recenzji buduje zaufanie klientów i wzmacnia reputację firmy online.

Specjaliści podkreślają, że firmy, które ignorują opinie Google, tracą cenną przewagę konkurencyjną i potencjalnych klientów. Właściwe zarządzanie opiniami Google to inwestycja, która procentuje zwiększoną widocznością online i lepszymi wynikami biznesowymi.

Opinie jako element strategii marketingowej

Specjaliści w dziedzinie marketingu cyfrowego postrzegają opinie Google jako fundamentalny element każdej skutecznej strategii marketingowej i zarządzania reputacją. Aktywne zarządzanie opiniami Google, włączając w to odpowiadanie na recenzje, zarówno pozytywne, jak i negatywne, jest niezbędne do budowania silnej reputacji firmy online i zaufania klientów. Firmy, które angażują się w dialog z klientami poprzez recenzje, pokazują swoje zaangażowanie i transparentność.

Taka strategia nie tylko poprawia wizerunek, ale także dostarcza cennych informacji zwrotnych, które można wykorzystać do ulepszania produktów i usług. W ten sposób opinie Google stają się narzędziem do ciągłego doskonalenia i dostosowywania oferty do potrzeb rynku.

Integracja z narzędziami i AI

Integracja opinii Google z nowoczesnymi narzędziami i sztuczną inteligencją (AI) staje się coraz bardziej istotna w efektywnym zarządzaniu opiniami. Firmy wykorzystują zaawansowane platformy do monitorowania i analizowania recenzji, często zautomatyzowane w celu szybszego reagowania. Takie rozwiązania są szczególnie cenne dla dużych organizacji i sieci handlowych.

Narzędzia zintegrowane z Profilu Firmy w Google, a także te wykorzystujące AI w analizie sentymentu czy generowaniu odpowiedzi, pozwalają na skalowanie działań. Myślę, że w przyszłości AI będzie również odgrywać coraz większą rolę w personalizacji ofert i reklam w Google Ads w oparciu o zebrane opinie Google, co przełoży się na większą efektywność kampanii.

Transparentność i wiarygodność

Transparentność i wiarygodność w procesie zbierania i zarządzania opiniami Google są absolutnie niezbędne do budowania trwałego zaufania klientów. Firmy, które otwarcie informują o tym, jak zbierają recenzje i jak na nie odpowiadają, zyskują większą aprobatę. Dbanie o autentyczność recenzji wzmacnia reputację firmy online i sprawia, że klienci czują się bezpieczniej w kontakcie z marką.

Unikanie fałszywych opinii i uczciwe podejście do feedbacku, nawet tego negatywnego, sygnalizuje profesjonalizm. W dzisiejszych czasach klienci cenią szczerość, a jej brak szybko podważa wiarygodność firmy.

Podsumowanie

Opinie Google to jeden z najważniejszych czynników, które wpływają na współczesny biznes online. Odgrywają one zasadniczą rolę w budowaniu reputacji Twojej firmy w sieci, zwiększaniu jej widoczności w Google oraz, co najważniejsze, w kształtowaniu decyzji zakupowych klientów. Aktywne i profesjonalne zarządzanie opiniami Google poprzez Profil Firmy w Google jest więc niezbędne do osiągnięcia sukcesu.

Pamiętaj, że każda opinia to szansa na wzmocnienie relacji z klientem i sygnał dla Google Ranking Algorithm, że Twoja firma jest godna zaufania. Zachęcaj do autentycznych recenzji, odpowiadaj na nie i monitoruj swoją obecność, żeby świadomie kształtować swój wizerunek.

Zacznij aktywnie zarządzać swoimi Opiniami Google już dziś i zobacz, jak Twoja firma rośnie! Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o opinie Google

Czym są opinie Google?

Opinie Google to publiczne recenzje i oceny (od 1 do 5 gwiazdek) wystawiane przez użytkowników na temat firm, usług, produktów, miejsc czy wydarzeń w ekosystemie Google, widoczne w wyszukiwarce Google i na Mapach Google. Klienci wystawiają te recenzje, aby podzielić się swoimi doświadczeniami.

Gdzie mogę znaleźć opinie Google dla danej firmy?

Opinie Google są dostępne w wizytówkach firm w wyszukiwarce Google oraz na Mapach Google. Właściciele firm zarządzają nimi i odpowiadają na nie poprzez swój Profil Firmy w Google, który zbiera wszystkie recenzje.

Czy opinie Google wpływają na pozycjonowanie w Google?

Tak, opinie Google mają zasadniczy wpływ na widoczność online i pozycjonowanie, szczególnie dla lokalnych firm. Algorytm rankingowy Google uwzględnia liczbę, jakość i aktualność opinii, co może zwiększyć szanse na pojawienie się w Local Pack na Mapach Google.

Jak mogę zachęcić klientów do zostawiania opinii?

Możesz zachęcać klientów, wysyłając spersonalizowane prośby z bezpośrednim linkiem do formularza opinii, umieszczając link na swojej stronie internetowej czy w mediach społecznościowych, a także uprzejmie prosząc osobiście po wykonanej usłudze. Pamiętaj, aby prośby były autentyczne i zgodne z wytycznymi Google Organization.

Co zrobić z negatywną opinią w Google?

Na negatywne opinie reaguj profesjonalnie i uprzejmie. Podziękuj za feedback, przeproś za problem, zaoferuj rozwiązanie i, jeśli to możliwe, przenieś dyskusję poza publiczne forum. W przypadku fałszywych opinii lub naruszających zasady zgłoś je do Google.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!