Firmao – co to? Kompletny przewodnik po polskim systemie CRM i ERP

Wiesz, jak szybko zmienia się świat biznesu. Firmy dzisiaj muszą radzić sobie z coraz bardziej skomplikowanymi procesami, ogromem danych do ogarnięcia i co najważniejsze – stale dbać o relacje z klientami. Zarządzanie kontaktami, śledzenie sprzedaży, kontrola zapasów, a może nawet optymalizacja produkcji – to wszystko składa się na sukces. A żeby to wszystko działało jak należy, potrzebne są odpowiednie narzędzia. Na polskim rynku od 2010 roku mamy Firmao. To system, który wielu uważa za lidera wśród polskich rozwiązań CRM, oferując innowacyjne podejście do kompleksowego zarządzania firmą w chmurze.

Czym właściwie jest Firmao? Podstawy, które musisz znać

Ale co to dokładnie jest to Firmao? W najprostszych słowach, to polskie oprogramowanie, które działa w chmurze i łączy dwie kluczowe funkcje: CRM (zarządzanie relacjami z klientami) i ERP (planowanie zasobów przedsiębiorstwa). Działa prosto w przeglądarce, więc masz do niego dostęp skądkolwiek na świecie. Szczególnie dobrze sprawdzi się w małych i średnich firmach (MŚP). Firmao to takie zintegrowane centrum dowodzenia – od kontaktów z klientami po stan magazynowy i produkcję.

Co potrafi Firmao? Kluczowe funkcje, które usprawnią Twoją pracę

System Firmao oferuje mnóstwo zintegrowanych modułów, które pomogą Ci zarządzać firmą na wielu poziomach. Dzięki temu wszystkie dane masz w jednym miejscu i wiele codziennych czynności staje się prostszych.

• CRM (Zarządzanie Sprzedażą i Klientami): Ten moduł to Twój asystent w pracy z lejkiem sprzedaży i zarządzaniu kontaktami, zarówno tymi potencjalnymi, jak i obecnymi. Bezproblemowo integruje się z pocztą, telefonią VOIP i obsługuje LiveChat na Twojej stronie – dzięki temu szybko odpowiesz na każde zapytanie. Możesz śledzić, skąd przychodzą Twoi klienci – czy to z mailingu, rozmów telefonicznych, LiveChatu, reklam Google Ads, czy Facebooka.
• ERP (Produkcja, Magazyn, Zamówienia): Tutaj zadbasz o swoje zasoby. Z łatwością wystawisz dokumenty magazynowe (WZ, PZ), sprawdzisz stany magazynowe, stosując metody LIFO i FIFO. System obsługuje też kompleksowo zamówienia i zlecenia produkcyjne.
• Fakturowanie i Dokumenty: Wystawianie faktur VAT, zaliczkowych, pro-forma, ofert czy zamówień staje się proste. Możesz dostosować wygląd dokumentów, wysłać je mailem, zautomatyzować windykację, a nawet wystawiać dokumenty w różnych językach – angielskim, niemieckim, rosyjskim, co tylko potrzebujesz.
• Zarządzanie Projektami i Zadaniami: Firmao ma też narzędzia do zarządzania projektami. Wykresy Kanban i Gantt pomogą Ci wizualizować postępy prac. Możesz też tworzyć wspólne kalendarze dla zespołu, planować spotkania i zarządzać urlopami.
• Komunikacja i Automatyzacja: Wbudowany czat wewnętrzny dla zespołu to świetna sprawa. Do tego funkcje Callback i Livechat dla klientów. Najważniejsze jest jednak to, że możesz ustawić reguły biznesowe, które zautomatyzują wiele powtarzalnych zadań. Dzięki temu pracuje się szybciej i sprawniej.
• Dodatkowe Funkcje: Warto też wspomnieć o ewidencji czasu pracy – przydatne do rozliczania godzin. Do tego masz wbudowany dysk sieciowy na wszystkie firmowe pliki.

System Firmao oferuje naprawdę sporo. Oto najważniejsze funkcje w skrócie:

• Moduł CRM z integracją e-mail, SMS, VOIP, LiveChat
• Moduł ERP obejmujący produkcję i magazyn
• Tworzenie faktur, ofert, zamówień i innych dokumentów
• Zarządzanie zadaniami i projektami (Kanban, Gantt)
• Ewidencja czasu pracy
• Zaawansowany system magazynowy (WZ, PZ, LIFO/FIFO)
• Obsługa zamówień i zleceń
• Wewnętrzny chat i zewnętrzny LiveChat
• Współdzielone kalendarze i grafiki urlopów
• Dysk sieciowy na dokumenty firmowe

Główne Zalety i Korzyści z Wdrożenia Firmao

Wdrożenie Firmao to nie tylko kolejne oprogramowanie, to faktyczne korzyści dla firmy. Poprawisz obsługę klienta, zoptymalizujesz koszty i po prostu będziesz działać efektywniej.

• Kompleksowość: Masz CRM i ERP w jednym miejscu. Koniec z żonglowaniem kilkoma programami. Wszystko masz pod kontrolą.
• Elastyczność i Skalowalność: System jest modułowy, więc łatwo go dopasujesz do swoich potrzeb. Możesz go też łatwo rozbudować, gdy Twoja firma rośnie.
• Szerokie Możliwości Integracji: Firmao ma otwarte API, co oznacza, że możesz je połączyć z ponad 1000 innych aplikacji. Pomyśl tylko o integracji z Zapier, Allegro, Google Calendar czy BaseLinker. Możliwości są ogromne!
• Dostępność i Mobilność: Działa w chmurze, więc masz dostęp z każdego miejsca. A aplikacja mobilna? Idealna, gdy jesteś w trasie – niezastąpiona dla handlowców czy serwisantów.
• Automatyzacja Procesów: Zapomnij o nudnych, powtarzalnych zadaniach. System sam wyśle przypomnienia, wygeneruje dokumenty czy poprowadzi kampanie marketingowe. To oszczędność czasu i mniej błędów.
• Lepsza Obsługa Klienta: Wszystkie dane o klientach i ich historii masz w jednym miejscu. Dzięki temu możesz szybciej i bardziej personalnie odpowiadać na ich potrzeby.
• Przystępne Ceny: Firmao oferuje różne plany cenowe, dostosowane do budżetu każdej firmy. A jeśli chcesz się przekonać na własnej skórze, masz aż 14 dni darmowego okresu testowego.

Firmao to faktycznie nowoczesne podejście do zarządzania firmą. Połączenie CRM i ERP w chmurze bardzo upraszcza przepływ informacji i może realnie zwiększyć efektywność, co jest niezwykle ważne dla polskich MŚP, które szukają przewagi konkurencyjnej.

Dla kogo jest Firmao? Profil użytkownika i branże

Firmao stworzono z myślą o szerokim gronie firm, ale naprawdę błyszczy w małych i średnich przedsiębiorstwach (MŚP), które chcą usprawnić swoje działania i myślą o rozwoju.

• Kto powinien sięgnąć po Firmao? Firmy, które potrzebują zintegrowanego narzędzia do zarządzania sprzedażą, klientami, magazynem, produkcją i innymi kluczowymi procesami. Docenią je wszystkie organizacje, które chcą pracować sprawniej dzięki automatyzacji i lepszej organizacji.
• W jakich branżach się sprawdza? Firmao świetnie działa w wielu sektorach:
  • Produkcja: Zarządzanie produkcją, stanami magazynowymi i zleceniami to podstawa.
  • Usługi: Efektywne zarządzanie klientami, projektami i sprzedażą usług.
  • Handel (w tym e-commerce): Zarządzanie zamówieniami, klientami i marketingiem.
  • Szkolenia: Organizacja kursów, zarządzanie uczestnikami i fakturowanie.
• Uniwersalność: Firmao jest też idealnym wyborem, jeśli potrzebujesz systemu, który połączy CRM, ERP, WMS (system zarządzania magazynem) i narzędzia do księgowości online. Już teraz korzysta z niego ponad 50 000 użytkowników, w tym instytucje publiczne.

Potencjalne Wyzwania i Ograniczenia Firmao

Chociaż Firmao ma mnóstwo plusów, warto też wiedzieć o kilku rzeczach, które mogą być wyzwaniem. Zrozumienie ich pomoże Ci lepiej przygotować się do wdrożenia.

• Skala Zastosowania: Firmao jest świetne dla MŚP. Jeśli masz bardzo dużą korporację ze skomplikowanymi, unikalnymi procesami, warto dokładnie przeanalizować, czy standardowa konfiguracja w pełni sprosta Waszym potrzebom pod względem skalowalności i złożoności.
• Orientacja na Polski Rynek: Jako polski produkt, Firmao naturalnie skupia się na naszym rynku, jego specyfice prawnej i biznesowej. Chociaż oferuje fakturowanie w wielu językach i wiele opcji integracji, firmy działające globalnie powinny dokładnie sprawdzić, czy system zapewni wystarczające wsparcie dla lokalnych przepisów, języka i kultury. Informacji o wsparciu dla rynków poza Polską jest mniej.

Firma vs. Przedsiębiorstwo: Co warto wiedzieć w polskim kontekście?

• Firma: W prawie to oznaczenie przedsiębiorcy, pod którym prowadzi on swoją działalność. To po prostu nazwa, pod którą jest znany, np. „Usługi Remontowe Jan Kowalski” albo „Nowoczesne Technologie Sp. z o.o.”. Nazwa firmy musi być unikalna.
• Przedsiębiorstwo: To pojęcie jest szersze. Może oznaczać zestaw zasobów materialnych i niematerialnych służących do prowadzenia działalności (czyli przedsiębiorstwo w znaczeniu przedmiotowym). Może też oznaczać sam podmiot gospodarczy, który działa (przedsiębiorstwo w znaczeniu podmiotowym). Zgodnie z Kodeksem cywilnym, przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, która zawodowo zajmuje się działalnością gospodarczą.

W praktyce, jednoosobowa działalność gospodarcza to najprostsza forma firmy, gdzie odpowiadasz całym swoim majątkiem. Spółka z o.o. ma już własną osobowość prawną, a odpowiedzialność wspólników jest zazwyczaj ograniczona. Wybór formy prawnej zależy od wielu czynników, takich jak skala działalności, liczba wspólników czy poziom ryzyka.

Podsumowanie: Czy Firmao jest dla Ciebie?

Firmao to polskie, wszechstronne oprogramowanie w chmurze, które skutecznie łączy funkcje CRM i ERP. To kompleksowe narzędzie do zarządzania całą firmą. Jest idealne dla małych i średnich firm (MŚP). Oferuje mnóstwo funkcji – od zarządzania relacjami z klientami, przez obsługę magazynu i produkcji, po fakturowanie i zarządzanie projektami.

Dzięki intuicyjnemu interfejsowi, możliwościom integracji z ponad 1000 aplikacji i aplikacji mobilnej, Firmao zapewnia elastyczność i dostępność z każdego miejsca. Usprawnia procesy, automatyzuje zadania i wspiera rozwój Twojej firmy. Jeśli szukasz zintegrowanego narzędzia, które pomoże Ci lepiej zarządzać biznesem i zwiększyć jego efektywność, koniecznie rozważ Firmao.

Najlepiej przekonać się samemu! Skorzystaj z darmowego, 14-dniowego okresu testowego i zobacz, jak Firmao może usprawnić pracę Twojej firmy!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o Firmao

Czy wdrożenie Firmao jest trudne?

System Firmao zaprojektowano tak, aby jego wdrożenie było łatwe i szybkie. Intuicyjny interfejs i działanie w chmurze sprawiają, że możesz zacząć z niego korzystać relatywnie szybko, bez skomplikowanych instalacji.

Jakie są główne różnice między modułem CRM a ERP w Firmao?

Firmao integruje oba te obszary w jednym systemie. Moduł CRM koncentruje się na relacjach z klientami, sprzedaży i komunikacji. Moduł ERP natomiast zajmuje się zarządzaniem zasobami firmy, takimi jak magazyn, produkcja czy zamówienia.

Czy Firmao jest odpowiednie dla firm spoza Polski?

Firmao to polski produkt. Podstawowe wsparcie i dokumentacja są w języku polskim. Choć system oferuje fakturowanie w różnych językach, firmy działające globalnie powinny indywidualnie zweryfikować, czy system oferuje wystarczające wsparcie dla lokalnych regulacji, języka i specyfiki danego kraju.

Z jakimi aplikacjami można zintegrować Firmao?

System Firmao ma otwarte API i można go zintegrować z ponad 1000 zewnętrznych aplikacji i usług. Do popularnych integracji należą m.in. Zapier, platforma Allegro, Google Calendar czy BaseLinker. Pozwala to na rozbudowanie funkcjonalności systemu.

Jak wygląda cennik Firmao?

Firmao oferuje elastyczne plany cenowe, dostosowane do potrzeb firm o różnej wielkości i profilu działalności. Możesz wybrać pakiet najlepiej odpowiadający Twoim wymaganiom. Dostępny jest również 14-dniowy darmowy okres testowego, który pozwala na wypróbowanie systemu przed podjęciem decyzji.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!