Platformy handlowe – czym są, jak działają i którą wybrać dla swojej firmy? Poradnik

Handel w sieci rośnie w ekspresowym tempie, a Ty pewnie też szukasz najlepszego sposobu, aby dotrzeć do nowych klientów. Pewnie nieraz obija Ci się o uszy pojęcie platformy handlowej, bo na rynku aż huczy od tego terminu. Każdy jednak rozumie go trochę inaczej. Jeśli chcesz uporządkować tę wiedzę, proponuję przyjrzeć się z bliska różnicom między technologiami, które masz dziś do dyspozycji. Zastanawiasz się zapewne, platformy handlowe czym są i co tak naprawdę mogą dać Twojemu biznesowi. Najprościej mówiąc, podzielimy te systemy na platformy zakupowe oraz cyfrowe systemy do transakcji kapitałowych. Przygotowałem dla Ciebie ten artykuł, żeby szczegółowo wyjaśnić to zagadnienie i pomóc Ci wybrać najlepsze oprogramowanie do sprzedaży online.

Platformy handlowe – czym są i jak różnią się od platform finansowych?

Platformy handlowe w e-commerce to zaawansowane systemy informatyczne służące do pokazywania produktów i finalizacji zakupów, podczas gdy finansowe platformy transakcyjne obsługują wyłącznie procesy kapitałowe i transfery pieniężne.

Dzisiejszy biznes w sieci opiera się na technologiach, które ułatwiają wymianę handlową. Dobra platforma e-commerce to fundament Twojego sklepu internetowego. Pomoże Ci pokazać asortyment, zarządzać koszykiem zakupowym i spiąć procesy logistyczne.

Finansowa platforma transakcyjna ma zupełnie inne zadanie: przetwarza płatności, wymienia waluty i pozwala na obrót instrumentami finansowymi. Nie szukaj na niej tradycyjnego katalogu produktów ani narzędzi do zarządzania magazynem.

Zanim zainwestujesz swoje pieniądze, musisz dobrze zrozumieć tę podstawową różnicę. Wybór konkretnego narzędzia zależy przecież bezpośrednio od tego, czym się zajmujesz. W dalszej części skupimy się więc wyłącznie na rozwiązaniach, które bezpośrednio wspierają sprzedaż Twoich produktów i usług.

Platforma e-commerce w modelach B2B oraz B2C – co je różni?

Platforma e-commerce B2B obsługuje transakcje hurtowe między firmami i wymaga zaawansowanych integracji, natomiast platforma B2C kieruje ofertę do klientów indywidualnych i stawia na maksymalnie prostą ścieżkę zakupową.

Model B2C opiera się na szybkich, często spontanicznych decyzjach klientów detalicznych. Twój system musi więc kusić wyglądem, działać błyskawicznie i oferować natychmiastowe płatności. Klient indywidualny chce kupić towar kilkoma kliknięciami, bez podawania miliona danych firmy i czekania na weryfikację.

Oto główne cechy platform e-commerce B2B i B2C, które pokazują ich odmienny charakter:

• B2C: uproszczone zakupy, natychmiastowa płatność oraz brak przymusu zakładania konta,
• B2B: negocjowane ceny, indywidualne cenniki dla każdego kontrahenta i faktury z odroczonym terminem płatności,
• integracje: systemy B2B potrzebują stałego połączenia z Twoim oprogramowaniem ERP oraz CRM.

Biznes rządzi się swoimi prawami, więc platforma e-commerce B2B wspiera zupełnie inne relacje. Firmy kupują w dłuższych cyklach i negocjują warunki. Dlatego takie oprogramowanie musi pozwolić Ci na tworzenie indywidualnych cenników i obsługę subkont dla pracowników Twoich partnerów.

Musisz też zadbać o głęboką integrację z systemami ERP i CRM, z których korzystasz w firmie. Dodatkowo systemy B2B muszą sprawnie obsługiwać faktury z odroczonym terminem płatności, co ułatwi Wam zachowanie płynności finansowej.

Platformy handlowe – czym są nowoczesne systemy typu marketplace?

Marketplace to internetowa platforma handlowa dla firm działająca jako pośrednik, który pozwala wielu niezależnym sprzedawcom oferować produkty w jednym, wspólnym miejscu.

Jeżeli dopiero stawiasz pierwsze kroki w biznesie, pewnie zastanawiasz się, co to właściwie jest ten marketplace i skąd wziął się jego gigantyczny sukces. Ten model biznesowy wywraca globalny handel do góry nogami i zgarnia większość rynkowego tortu. Liczby nie kłamią: platformy tego typu generują dziś ponad 60% globalnej sprzedaży w sieci.

Eksperci przewidują, że do 2026 roku ten udział wzrośnie nawet do 87%. Klienci kochają to rozwiązanie, bo mają dostęp do ogromnego asortymentu w jednym miejscu. Ty jako sprzedawca dostajesz z kolei natychmiastowy dostęp do milionów ludzi, którzy chcą kupować, bez wydawania fortuny na pozycjonowanie własnej witryny.

Wasi partnerzy zarabiają głównie na prowizjach od Twojej sprzedaży i opłatach za promowanie ofert. Taki układ jest bardzo opłacalny dla obu stron, choć musisz pamiętać, że grasz na cudzym boisku i musisz przestrzegać zasad gospodarza. Pozwoli Ci to jednak szybko rozkręcić sprzedaż i sprawdzić, czy nowe produkty w ogóle mają wzięcie.

Główne funkcjonalności platformy marketplace z perspektywy sprzedawcy

Funkcje marketplace dla sprzedawców obejmują narzędzia do zarządzania ofertami, automatycznego rozliczania transakcji, integracji logistycznych oraz systemów budowania zaufania.

Jeśli chcesz skutecznie sprzedawać w takim miejscu, potrzebujesz dobrych narzędzi technicznych. Nowoczesne systemy stawiają na automatyzację wszystkiego, co tylko się da. Dzięki temu nie tracisz czasu na papierkową robotę i możesz skupić się na dopracowaniu swojej oferty.

Oto elementy, które ułatwią Ci codzienne prowadzenie biznesu:

• szybki proces rejestracji i weryfikacji, który pozwoli Ci sprawnie wystartować,
• narzędzia do masowego dodawania i edycji ofert za pomocą plików XML lub API,
• zintegrowane płatności online, które same dzielą pieniądze i naliczają prowizje,
• opcja połączenia z zewnętrznymi integratorami, np. z popularnym BaseLinkerem,
• moduł analityczny, w którym czarno na białym zobaczysz statystyki wyświetleń i konwersji,
• zintegrowana logistyka ułatwiająca sprawne drukowanie etykiet kurierskich,
• czytelny system ocen, dzięki któremu zyskasz zaufanie kupujących.

Dzięki tym technologiom obsłużysz setki zamówień dziennie niemal bez wysiłku. Automatyzacja chroni Cię przed błędami przy pakowaniu i skraca czas dostawy. Klienci to docenią, zostawiając dobre opinie, a to z kolei podbije Twoje oferty w wynikach wyszukiwania.

Platformy handlowe – czym są najlepsze platformy e-commerce dla przedsiębiorstw?

Najlepsze platformy e-commerce dla dużych przedsiębiorstw to systemy klasy enterprise, które gwarantują świetną skalowalność, stabilnością oraz możliwość dopasowania do Twoich własnych procesów biznesowych.

Kiedy Twój biznes dynamicznie rośnie, wybór technologii staje się jedną z najważniejszych decyzji strategicznych. Jeśli szukasz sprawdzonych rozwiązań, spójrz na raporty branżowe. Świetnym drogowskazem jest zestawienie Gartner Magic Quadrant for Digital Commerce 2022.

Ten raport ocenia dostawców oprogramowania pod kątem ich wizji rozwoju oraz skuteczności działania. Liderzy rankingu wyznaczają standardy rynkowe i dają poczucie, że Twoje pieniądze są bezpieczne. Stawiając na system z tej grupy, nie musisz się martwić, że za rok czy dwa technologia zacznie Cię ograniczać.

Jeśli prowadzisz średnią lub dużą firmę, zależy Ci przede wszystkim na elastyczności. Twoja platforma musi bez problemu radzić sobie z lawinowo rosnącą liczbą transakcji i ułatwiać Ci wchodzenie na rynki zagraniczne. Poniżej opisuję dwa główne systemy, które rządzą w zestawieniach analityków.

Adobe Commerce (Magento) – wieloletni lider rynku enterprise

Adobe Commerce (Magento) to wysoce skalowalna platforma e-commerce klasy enterprise, która świetnie sprawdzi się, jeśli łączysz sprzedaż hurtową z detaliczną przy ogromnej bazie produktów.

Analitycy z firmy Gartner w raporcie z 2022 roku po raz kolejny umieścili Adobe Commerce na pozycji lidera. System zawdzięcza to elastyczności: możesz dostosować jego kod do najdziwniejszych nawet wymagań swojego biznesu. Bez zająknięcia udźwignie też bazę produktów liczącą setki tysięcy pozycji.

Oprogramowanie świetnie radzi sobie z modelami hybrydowymi, w których sprzedajesz jednocześnie klientom indywidualnym i hurtownikom. Przedsiębiorcy chwalą je za świetne opcje marketingowe i ułatwienia pod kątem SEO. Pamiętaj jednak, że do wdrożenia i utrzymania tego systemu potrzebujesz stałego wsparcia doświadczonych programistów.

Shopify Plus – elastyczna alternatywa dla dynamicznych marek

Shopify Plus to elastyczna platforma e-commerce w modelu SaaS stworzona z myślą o szybko rosnących markach, które chcą błyskawicznego wdrożenia i bezobsługowej chmury.

Shopify Plus zdobywa rynek dzięki stabilności i szybkości działania. Działa w chmurze (SaaS), więc zdejmuje z Twojej głowy martwienie się o serwery czy aktualizacje bezpieczeństwa. Dzięki temu na start wydasz o wiele mniej niż przy tradycyjnych wdrożeniach.

System daje Ci gotowe integracje z globalnymi kanałami sprzedaży i bardzo prosty panel administracyjny. To świetna alternatywa dla systemów open-source. Bardzo chętnie wybierają go firmy z branży modowej i kosmetycznej, które chcą szybko wejść na rynki zagraniczne.

Platformy handlowe w Polsce – czym są różnice między Allegro, Amazon i Erli?

Różnice między Allegro, Amazon.pl i Erli sprowadzają się do zasięgów, wysokości prowizji oraz opcji logistycznych, jakie te platformy oferują sprzedawcom w Polsce.

Na naszym rynku e-commerce rządzą platformy typu marketplace, na których każdego dnia konkurują tysiące firm. Każdy z tych serwisów ma swoją specyfikę i przyciąga innych kupujących. Jeśli chcesz odnieść sukces, polecam dywersyfikować kanały sprzedaży i dobrze poznać zasady panujące u każdego gracza.

To, gdzie wystawisz swoje towary, mocno wpłynie na Twoje zyski. Poniższa tabela zbiera najważniejsze informacje o trzech największych platformach handlowych w Polsce:

Platforma	Główny atut dla sprzedawcy	Poziom opłat i prowizji	Model wsparcia logistycznego
Allegro	Dostęp do ponad 20 mln użytkowników	Standardowe prowizje rynkowe	Allegro One (własna sieć automatów paczkowych)
Amazon.pl	Łatwa ekspansja zagraniczna (cross-border)	Prowizje zależne od kategorii	Fulfillment by Amazon (FBA) – pełna obsługa
Erli	Bardzo niskie prowizje i koszty sprzedaży	Najniższe prowizje na rynku	Integracje z zewnętrznymi kurierami

Dzięki temu podziałowi możesz elastycznie dobierać kanały sprzedaży do swoich możliwości finansowych. Przyjrzyjmy się teraz każdemu z tych portali z bliska.

Allegro – król polskiego e-commerce

Allegro to największy polski marketplace, który co miesiąc przyciąga ponad 20 milionów użytkowników i ma gigantyczny udział w naszym rynku e-commerce.

Pod koniec 2024 roku Allegro kontrolowało około 38,8% polskiego handlu detalicznego online. Polacy odruchowo zaczynają poszukiwania produktów właśnie od tego serwisu. Duża w tym zasługa programu Allegro Smart, który całkowicie zmienił nasze podejście do kosztów wysyłki.

Kiedy rozpoczniesz tam sprzedaż, niemal od razu możesz liczyć na pierwsze zamówienia. Musisz się jednak przygotować na ostrą walkę cenową. Serwis wysoko stawia poprzeczkę i wymaga od sprzedawców błyskawicznej wysyłki paczek. Mimo to, większość polskich sklepów internetowych po prostu musi tam być.

Amazon.pl – globalna potęga logistyczna

Amazon.pl to polska odnoga światowego giganta, która daje Ci świetną bazę logistyczną i otwiera drzwi do sprzedaży za granicą.

Amazon wszedł do Polski w 2021 roku i od razu podniósł poprzeczkę w obsłudze klienta. Choć na naszym rynku wciąż ustępuje Allegro pod względem zasięgu, kusi sprzedawców programem Fulfillment by Amazon (FBA). Oznacza to, że gigant weźmie na siebie całe magazynowanie, pakowanie i wysyłkę Twoich towarów.

Dla polskich firm to najprostsza ścieżka do sprzedaży międzynarodowej w modelu cross-border. Z poziomu jednego panelu możesz kontrolować swoje oferty w wielu krajach Europy. Jeżeli produkujesz własne, unikalne rzeczy z dobrą marżą, to opcja stworzona dla Ciebie.

Erli – szybko rosnący konkurent dla sektora MŚP

Erli to szybko rosnący polski marketplace, który kusi najniższymi prowizjami na rynku oraz świetnym wsparciem marketingowym.

Erli wyrasta na mocnego konkurenta dla najpopularniejszych graczy. Swoją ofertę kieruje głównie do mniejszych i średnich firm, które liczą każdy grosz. Dzięki mniejszym prowizjom możesz zaproponować swoim klientom niższe, bardziej atrakcyjne ceny.

Platforma mocno inwestuje w reklamy, dzięki czemu liczba zamówień szybko tam rośnie. Panel sprzedawcy jest na tyle prosty, że wystartujesz bez żadnej specjalistycznej wiedzy technicznej. To świetne miejsce, żeby zdywersyfikować swoje przychody i obniżyć koszty prowadzenia biznesu.

FAQ – najczęściej zadawane pytania

Platformy handlowe to cyfrowe systemy i portale, dzięki którym dotrzesz do klientów w sieci, zautomatyzujesz transakcje i rozwiniesz skrzydła w sprzedaży.

platformy handlowe czym są w e-commerce?

to oprogramowanie, które pozwala Ci sprzedawać towary lub usługi w internecie – jako Twój własny sklep albo portal typu marketplace,

czym różni się platforma e-commerce od finansowej platformy transakcyjnej?

platforma e-commerce służy do pokazywania produktów i zakupów, a finansowa obsługuje wyłącznie operacje na pieniądzach, takie jak płatności czy wymiana walut,

który marketplace w Polsce wybrać na początek?

najlepiej zacząć od Allegro ze względu na ogromną liczbę klientów, a potem wejść na Erli, żeby płacić niższe prowizje, lub na Amazon.pl, jeśli chcesz sprzedawać za granicę.

Jak połączyć te klocki w swoim biznesie?

Wyszukując odpowiednią platformę handlową, przyjrzyj się swoim celom, budżetowi oraz temu, kim są Twoi klienci.

Własny sklep internetowy oparty na systemach takich jak Adobe Commerce czy Shopify Plus da Ci niezależność i pozwoli budować silną markę. Z kolei obecność na portalach Allegro, Amazon czy Erli zapewni stały dopływ zamówień od pierwszego dnia. Połączenie tych dwóch światów to najlepsza strategia rozwoju, jaką możesz przyjąć.

Chcesz dowiedzieć się, jaka technologia sprawdzi się najlepiej u Ciebie? Skontaktuj się z naszym doradcą e-commerce, który pomoże Ci dobrać rozwiązanie skrojone na miarę Twoich potrzeb. Wdrożenie szyte na miarę pozwoli Ci uciec konkurencji i zoptymalizować codzienne koszty.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!