Marketplace – co to jest i jak działa? Przewodnik po sprzedaży w internecie

Zastanawiasz się, czym właściwie jest marketplace i dlaczego nagle wszyscy o nim mówią? Cóż, to nic innego jak platforma internetowa, która z łatwością łączy ze sobą mnóstwo niezależnych sprzedawców i całą rzeszę kupujących. Pomyśl o nim jak o nowoczesnym, cyfrowym targowisku. Dziś, w dobie szalejących zakupów online, takie miejsca stają się wręcz niezbędne. Codziennie to właśnie tam dochodzi do milionów transakcji, a marketplace to po prostu model biznesowy, który totalnie zmienia nasze nawyki zakupowe i sprzedażowe. Dzisiejszy e-commerce bez takich platform po prostu by nie istniał, bo to one ułatwiają nam dostęp do tylu produktów i usług. W tym artykule spróbujemy ci kompleksowo wyjaśnić, czym jest marketplace. Przyjrzymy się jego definicji, różnym typom, ale też korzyściom i wyzwaniom, jakie ze sobą niesie. Zerknijmy na jego rolę w globalnej gospodarce, ciekawą historię, przyszłe trendy oraz na najważniejszych graczy w Polsce i na świecie. Chcę, żebyś naprawdę dobrze zrozumiał ten dynamiczny ekosystem handlowy.

Jakie są podstawowe zasady działania marketplace’ów?

Zastanawiasz się, jak to wszystko działa? W zasadzie marketplace działa jak centralny punkt, który maksymalnie upraszcza cały proces handlowy. Jego główne zadania to pośredniczenie między sprzedającymi a kupującymi, ogarnianie płatności i, oczywiście, generowanie zysków z prowizji. Dodatkowo zapewnia, że oferta jest albo bardzo wyspecjalizowana, albo super szeroka, a do tego wszystko jest transparentne. Dzięki temu handel online staje się po prostu łatwy i dostępny dla każdego!

Oto zasady, na których opiera się funkcjonowanie marketplace’ów:

• pośrednictwo: platforma łączy sprzedawców z kupującymi, dbając o bezpieczny i wygodny proces zakupowy. Pomyśl o niej jak o zaufanym arbitrze, który pilnuje płynności transakcji,
• model wielu sprzedawców: w jednym miejscu znajdziesz produkty od wielu niezależnych sprzedawców, co daje ci większy wybór i ostro napędza konkurencyjność cenową. Dla ciebie, jako kupującego, oznacza to szerszą gamę produktów do wyboru,
• obsługa płatności i zamówień: platforma zajmuje się przyjmowaniem płatności, a także ułatwia sfinalizowanie i zarządzanie zamówieniami. Często dorzuca do tego wsparcie logistyczne i posprzedażowe,
• model prowizyjny: zazwyczaj marketplace pobiera prowizję od sprzedawców za udostępnienie im swojej infrastruktury i sprowadzenie klientów. To główne źródło dochodu dla operatora platformy,
• specjalizacja lub ogólność: niektóre marketplace’y stawiają na konkretne kategorie produktów – na przykład „dom i ogród” czy książki – a inne oferują naprawdę szeroki asortyment. Dzięki temu każdy znajdzie coś dla siebie, niezależnie od potrzeb rynkowych,
• transparentność i porównywanie: jako kupujący możesz swobodnie porównywać ceny, opinie i oferty od różnych sprzedawców, a wszystko to w ramach jednej platformy. To super ułatwia podjęcie decyzji i wyraźnie podnosi jakość twoich e-zakupów.

Widzisz, marketplace pełni rolę pośrednika, który nie tylko umożliwia sprzedaż i zakupy, lecz także ogarnia całą techniczną infrastrukturę, dba o bezpieczeństwo transakcji i wspiera użytkowników. To sprzyja rozwojowi e-biznesu nawet dla małych przedsiębiorców czy osób prywatnych. Dzięki temu każda platforma sprzedażowa staje się naprawdę otwarta dla każdego, kto chce zaistnieć w cyfrowym świecie handlu.

Jakie wyróżniamy rodzaje marketplace’ów i czym się charakteryzują?

Pewnie ciekawi cię, jakie są rodzaje marketplace’ów, prawda? Podzieliliśmy je na cztery główne typy: B2B (czyli biznes dla biznesu), B2C (biznes dla klienta indywidualnego), a także wertykalne (specjalistyczne) i horyzontalne (ogólne). Różnią się przede wszystkim tym, do kogo są skierowane i co właściwie oferują. Każdy z nich odpowiada na inne potrzeby rynku i pomaga nam lepiej zrozumieć globalny rynek internetowy.

Oto główne typy marketplace’ów:

• marketplace B2B (business-to-business) – są przeznaczone do transakcji między firmami. Pozwalają na hurtowe zakupy i złożone transakcje biznesowe, często z indywidualnymi cennikami, terminami płatności, a nawet integracją z systemami ERP czy procesami zakupowymi. Pomyśl o Amazon Business czy o serwisie Alibaba. Cała ich struktura, obsługa i modele płatności są skrojone pod potrzeby przedsiębiorstw, wspierając zakupy hurtowe,
• marketplace B2C (business-to-consumer) – te z kolei skupiają się na obsłudze klientów indywidualnych, stawiając na sprzedaż detaliczną i twoją wygodę jako końcowego konsumenta. Takie platformy, jak Allegro czy Zalando, dadzą Ci ogromny wybór produktów i ułatwiają sprzedaż detaliczną, pobierając prowizję od każdej transakcji. To właśnie te platformy znasz najlepiej,
• marketplace wertykalne (pionowe) – specjalizują się w bardzo konkretnych kategoriach produktów czy usług, na przykład artykułach sportowych, modzie, albo wyposażeniu wnętrz. Dzięki temu, że skupiają się na jednej niszy, mają naprawdę szczegółową ofertę i mogą ci lepiej doradzić. Zazwyczaj budują też większą lojalność wśród swoich użytkowników, często oferując bardziej wyszukane produkty,
• marketplace horyzontalne (poziome) – oferują szeroki asortyment z wielu różnych branż i kategorii. Działają trochę jak „online’owe centra handlowe”. Pozwalają ci kupować różne produkty w jednym miejscu i przyciągają całą masę klientów. Świetnym przykładem jest tutaj Allegro.

W skrócie, podział na B2B i B2C to kwestia odbiorców – firmy kontra klienci indywidualni. Natomiast marketplace’y wertykalne i horyzontalne różnią się tematyką oferty: od super specjalistycznej, niszowej, po naprawdę szeroką i wielobranżową. Zrozumienie tych różnic jest bardzo przydatne, jeśli chcesz zbudować skuteczną strategię sprzedażową.

Jakie korzyści i wyzwania niesie ze sobą korzystanie z marketplace’ów?

Marketplace’y to świetna sprawa, ale mają też swoje ciemne strony. Dla sprzedawców to szansa na dotarcie do ogromnej liczby klientów i wsparcie w logistyce, a dla ciebie, jako kupującego – gigantyczny wybór i bezpieczne zakupy. Pamiętaj jednak, że sprzedawcy muszą liczyć się z prowizjami, a ty czasem możesz mieć trudności z oceną jakości produktów. To naprawdę mocne narzędzia, ale warto podchodzić do nich z głową.

Dla sprzedawców największą zaletą jest oczywiście dostęp do mnóstwa klientów oraz możliwość dotarcia do nowych grup odbiorców, i to bez konieczności inwestowania w drogi marketing czy budowania własnej infrastruktury e-commerce. Platformy takie jak Amazon, Allegro czy eBay są często pierwszym miejscem, gdzie kupujący szukają produktów, co oczywiście świetnie zwiększa widoczność twoich ofert. Marketplace’y oferują też narzędzia marketingowe, wsparcie techniczne, raportowanie sprzedaży, a także pomagają w procesach logistycznych i integracji systemów. Sprzedawcy mogą dzięki temu budować rozpoznawalność swojej marki i sprawiać, że klienci wracają, bo platformy oferują mechanizmy takie jak oceny i recenzje, które budują zaufanie.

Dla kupujących główne korzyści to szeroki wybór produktów w jednym miejscu, konkurencyjne ceny, szybka i często darmowa wysyłka (np. w ramach Amazon Prime), a także wygodny i bezpieczny proces zakupowy, który obejmuje łatwe reklamacje i zwroty. To wszystko sprawia, że zakupy są po prostu komfortowe i bezstresowe.

Z drugiej strony, korzystanie z marketplace’ów wiąże się z pewnymi wyzwaniami, które musisz wziąć pod uwagę:

• dla sprzedawców:
  • musisz liczyć się z prowizjami i innymi opłatami, które mogą nieco obniżyć rentowność sprzedaży,
  • masz ograniczoną kontrolę nad swoją marką i budowaniem bezpośrednich relacji z klientami,
  • konkurencja jest spora, więc trudno się wyróżnić,
  • istnieje ryzyko, że regulaminy i zasady platformy się zmienią, co może wpłynąć na twoje strategie biznesowe,
• dla kupujących:
  • czasem trudno ocenić jakość produktów od sprzedawców, których nie znasz,
  • obsługa posprzedażowa może być różna, w zależności od tego, u kogo kupujesz.

Marketplace’y zrewolucjonizowały e-commerce, dając małym firmom niesamowity dostęp do milionów klientów. Pamiętaj jednak, że żeby naprawdę odnieść sukces, musisz strategicznie zarządzać kosztami prowizji i budować wartość swojej oferty, nawet jeśli masz ograniczoną kontrolę nad marką.

Tak więc, marketplace’y to naprawdę efektywne narzędzie do zwiększania zasięgu i sprzedaży, a do tego koszty wejścia są stosunkowo niskie. Pamiętaj jednak o kosztach, ryzyku konkurencji i ograniczeniach w budowaniu marki.

Jaka jest rola marketplace’ów na rynku e-commerce i jak rozwijały się historycznie?

Marketplace’y odgrywają naprawdę istotną rolę na globalnym rynku e-commerce. To właśnie dzięki nim odbywa się ogromna część sprzedaży detalicznej i B2B. Ich historia zaczęła się już w latach 90. XX wieku, kiedy to przeszły od prostych aukcji do dzisiejszych, rozbudowanych platform. A wiesz, że globalny rynek handlu elektronicznego jest obecnie wart – w zależności od prognoz na 2025 rok – około 6,8-8,3 biliona dolarów i ciągle rośnie w tempie mniej więcej 8% rocznie? To oznacza wzrost o jakieś 55-75% w porównaniu do 2020 roku! Marketplace’y stanowią spory kawałek tego tortu, odpowiadając za coraz większy procent sprzedaży online.

Weźmy na przykład rok 2023: e-commerce odpowiadał już za około 20%-24% całej sprzedaży detalicznej na świecie. W krajach takich jak Niemcy udział marketplace’ów w e-commerce sięgał nawet 61%, a w Europie Zachodniej około 56%. Kiedy mówimy o udziale marketplace’ów w globalnym handlu elektronicznym, wygląda to tak:

• wielkie platformy, takie jak Amazon, dominują na rynkach amerykańskim i niemieckim,
• w Chinach największą rolę odgrywają ich lokalne marketplace’y,
• w Polsce liderem jest oczywiście Allegro,
• w segmencie B2B platformy marketplace zyskują na znaczeniu. Przewiduje się, że do 2024 roku będą odpowiadać za około 30% globalnej sprzedaży B2B online, z rynku wartego mniej więcej 12 bilionów dolarów.

Ciekawi cię, jak rozwijały się marketplace’y historycznie?

• początki marketplace’ów to lata 90. ubiegłego wieku, kiedy to zaczęły pojawiać się pierwsze platformy, które skupiały wielu sprzedawców na jednej stronie internetowej. To były takie pierwsze, ważne kroki w transformacji cyfrowej handlu,
• Amazon, założony w 1994 roku jako księgarnia online, bardzo szybko zmienił się w platformę marketplace. Dzięki temu mógł sprzedawać produkty od wielu różnych sprzedawców, co niesamowicie przyspieszyło jego rozwój,
• marketplace’y ewoluowały – od modelu C2C (konsument do konsumenta), który reprezentował eBay, do modeli B2C (firma do konsumenta) i B2B (firma do firmy). To rozszerzyło ich ofertę i zwiększyło znaczenie w globalnej gospodarce,
• dzięki rozwojowi technologii mobilnych i płatności cyfrowych ponad 70% transakcji e-commerce odbywa się dziś na urządzeniach mobilnych. To bardzo mocno napędza rozwój marketplace’ów.

Widzisz, marketplace’y to prawdziwy silnik wzrostu globalnego handlu elektronicznego i obecnie odpowiadają za mniej więcej połowę transakcji w wielu rozwiniętych gospodarkach. Ich historia to dynamiczny rozwój – od pierwszych aukcji internetowych, po dzisiejsze, rozbudowane platformy cyfrowe, które łączą miliony sprzedawców i klientów na całym świecie.

Jakie trendy kształtują przyszłość marketplace’ów i co przewidują eksperci?

Zastanawiasz się, co przyniesie przyszłość marketplace’om? Wygląda na to, że będą one jeszcze bardziej dominować jako kanały sprzedaży, mocno obniżając bariery wejścia na rynek, rozwijając tak zwane retail media i zyskując na znaczeniu w sektorze B2B. Eksperci z branży e-commerce są zgodni – marketplace’y stają się nieodzownym kanałem sprzedaży i podstawą dla strategii biznesowych firm. Ich rola na rynku będzie tylko rosła w najbliższych latach. Dzięki nim łatwiej wejdziesz na rynek, zwiększysz skalę działalności i poprawisz efektywność operacyjną, a to oczywiście przełoży się na większą rentowność e-commerce. To naprawdę ważny element każdej strategii rozwoju.

Mamy też inne ciekawe obserwacje, które pokazują wpływ marketplace’ów na rynek:

• coraz więcej platform zyskuje na popularności – i to nie tylko giganci, ale też średnie firmy i bardziej wyspecjalizowane marketplace’y, które świetnie sobie radzą obok dużych graczy, takich jak Allegro czy Erli.pl,
• firmy prowadzące własne marketplace’y mogą łatwo poszerzać swój asortyment o zewnętrznych dostawców i w ten sposób przyciągać nowych klientów, którzy cenią sobie wygodę zakupów w jednym miejscu. To czyni je innowacyjnymi technologicznie,
• rozwijają się też retail media na platformach sprzedażowych – to nowe źródła przychodów i skuteczne narzędzia marketingowe, które pomagają zneutralizować rosnące koszty promocji i podnoszą marże,
• marketplace’y stają się coraz ważniejsze w handlu B2B. Do 2024 roku mają odpowiadać za około 30% światowej sprzedaży online w tym segmencie,
• coraz więcej kupujących woli robić zakupy na jednej platformie marketplace, zamiast szukać bezpośrednio u sprzedawców. To napędza wzrost udziału tych platform w rynku, a przykładem jest tu choćby wzrost Empik jako marketplace.

Marketplace’y to przyszłość e-handlu, oferująca przedsiębiorstwom ogromne możliwości skalowania i dotarcia do klienta, a konsumentom – wygodę i bogactwo wyboru. Myślę, że ich integracja z AI i zaawansowanymi danymi tylko przyspieszy tę transformację, zmieniając krajobraz handlowy.

Eksperci widzą marketplace’y jako naprawdę wpływowych graczy, którzy zmieniają dynamikę i strukturę rynku e-commerce. I to nie tylko poprzez skalę i wygodę, ale też dzięki nowym modelom monetyzacji i tworzeniu całej ekologii handlowej, która sprzyja efektywności i rentowności. To pokazuje ich ogromne znaczenie dla trendów rynkowych.

Jakie są najpopularniejsze marketplace’y w Polsce i na świecie?

Pewnie ciekawi cię, które marketplace’y są dziś najpopularniejsze w Polsce i na świecie? Globalnie prym wiodą Amazon, eBay i Alibaba, a u nas w Polsce zdecydowanie dominuje Allegro, zyskujący na popularności Empik. To prawdziwe potęgi e-commerce, które tak naprawdę definiują, jak wygląda handel internetowy. Ich modele biznesowe są tak zróżnicowane, że odpowiadają na potrzeby zarówno mnóstwa klientów, jak i sprzedawców.

Spójrzmy, co wyróżnia ich modele biznesowe:

Marketplace	Model biznesowy	Kluczowe cechy wyróżniające
Amazon	Przede wszystkim B2C, ale także B2B (AmazonBusiness)	Duża skala globalna, wielokanałowa sprzedaż, własna logistyka (centra fulfillment), integracja z programami Vendor i sprzedaży hurtowej. Szybka ekspansja, silna automatyzacja, personalizacja i analiza danych. To globalna platforma handlowa, która dominuje na wielu rynkach.
eBay	C2C oraz B2C	Model aukcyjny i sprzedaży bezpośredniej, popularny wśród indywidualnych sprzedawców, platforma globalna, umożliwia wymianę towarów między konsumentami. eBay jest znany z unikalnych ofert i długiej historii w globalnej sprzedaży.
Alibaba	Głównie B2B	Łączy hurtowych dostawców z firmami na całym świecie, duża rola w handlu hurtowym, ogromny rynek azjatycki, znany z niskich cen i dużej oferty. Alibaba to potęga w sektorze B2B, stanowiąca podstawę zakupów hurtowych na skalę międzynarodową.
Allegro (Polska)	Głównie B2C oraz C2C	Największy lokalny marketplace w Polsce, silna lokalna marka, rozbudowane zaplecze reklamowe (Allegro Ads), lojalnościowe (program Smart), własna logistyka z fulfillmentem i automatami paczkowymi. Platforma bardzo dostosowana do polskiego rynku i preferencji konsumentów.
Empik (Polska)	Hybrydowy marketplace (B2C + zewnętrzni sprzedawcy)	Początkowo tradycyjny sklep, od 2017 r. otwarty dla zewnętrznych sprzedawców, łączący tradycyjną reputację z modelami marketplace, szeroka oferta. Jest to przykład adaptacji tradycyjnych marek do wymagań e-handlu.

Ogólnie rzecz biorąc, marketplace’y wyróżnia kombinacja wielu sprzedawców i klientów w jednym miejscu, co naturalnie zwiększa wybór i konkurencyjność oferty. Wykorzystują też skuteczne narzędzia analityczne i marketingowe, które pomagają sprzedawcom optymalizować oferty i kampanie. Pamiętaj, że duża konkurencja wymaga nie tylko konkurencyjnych cen, lecz także jakości obsługi, szybkiej dostawy i naprawdę unikalnych ofert. Co więcej, marketplace’y coraz częściej integrują się z technologiami przyszłości: AI, automatyzacją obsługi klienta, personalizacją ofert, co oczywiście podnosi ich efektywność.

Dlaczego marketplace’y są tak istotne dla współczesnego handlu?

Dlaczego marketplace’y są tak cholernie ważne dla współczesnego handlu? Bo to dynamiczne ekosystemy, które totalnie zmieniają to, jak kupujemy i sprzedajemy! Oferują niesamowite korzyści zarówno dla sprzedawców, jak i dla ciebie, jako kupującego. A do tego napędzają globalny wzrost e-commerce. To już nie są tylko platformy, ale prawdziwe centra wymiany handlowej w erze cyfrowej. Zrozumienie, czym jest marketplace, to po prostu podstawa, żeby ogarnąć nowoczesny handel.

Marketplace stał się po prostu koniecznym elementem strategii sprzedażowych wielu firm – od małych biznesów po globalne korporacje. Dzięki nim sprzedawcy zyskują dostęp do ogromnej bazy klientów, łatwo skalują swoją działalność i korzystają ze świetnych narzędzi, a to wszystko bez konieczności budowania własnej, skomplikowanej infrastruktury. Dla ciebie, jako kupującego, oznacza to wygodę, szeroki wybór produktów w super cenach i bezpieczeństwo transakcji. Ich ciągła ewolucja i dopasowywanie się do zmieniających się potrzeb rynku, wspierane innowacjami technologicznymi, takimi jak AI i personalizacja, sprawiają, że będą one nadal istotne. Marketplace’y będą bez wątpienia odgrywać główną rolę w kształtowaniu przyszłości e-commerce. Jeśli więc zastanawiasz się nad sprzedażą online albo szukasz najlepszych ofert, marketplace to miejsce, gdzie naprawdę zaczyna się przyszłość handlu. Sprawdź, co mają do zaoferowania!

FAQ – najczęściej zadawane pytania o marketplace

Masz jeszcze jakieś pytania o marketplace’y? Najczęściej ludzie pytają o opłacalność sprzedaży, różnice między typami platform, podział na wertykalne i horyzontalne, największych graczy na rynku, a także o wsparcie logistyczne. Postaramy się na nie odpowiedzieć, żebyś lepiej zrozumiał, jak działają i jaki potencjał mają cyfrowe rynki.

Czy warto sprzedawać na marketplace’ach?

Jasne, że tak! Zyskujesz dostęp do naprawdę ogromnej bazy klientów i narzędzi marketingowych, co mocno obniża próg wejścia. Pamiętaj jednak o prowizjach i sporej konkurencji – trzeba je wziąć pod uwagę, żeby twoja sprzedaż była opłacalna. To naprawdę dobry kanał dla wielu firm, które chcą zacząć albo rozwinąć swoją obecność w handlu online.

Jakie są główne różnice między marketplace B2B a B2C?

Marketplace B2B, na przykład Alibaba czy AmazonBusiness, obsługują transakcje między firmami. Często są to zakupy hurtowe i bardziej złożone, z indywidualnymi cennikami i warunkami. Z kolei marketplace B2C, takie jak Allegro czy Amazon, skupiają się na sprzedaży detalicznej klientom indywidualnym, stawiając przede wszystkim na twoją wygodę i szeroki wybór produktów.

Czym różni się marketplace wertykalny od horyzontalnego?

Marketplace wertykalny, inaczej pionowy, specjalizuje się w jednej kategorii produktów. Oferuje ci bardzo głęboki asortyment i ekspercką wiedzę, na przykład platforma modowa. Natomiast marketplace horyzontalny, czyli poziomy, to taka platforma, która ma szeroki asortyment z wielu branż. Działa jak „online’owe centrum handlowe”, gdzie możesz kupić mnóstwo różnych produktów w jednym miejscu.

Jakie są największe marketplace’y na świecie?

Do największych globalnych graczy należą Amazon, eBay i Alibaba – to oni dominują na międzynarodowych rynkach. A w Polsce? Liderem jest oczywiście Allegro, nasza największa lokalna platforma sprzedażowa.

Czy marketplace’y oferują wsparcie w logistyce?

Oczywiście! Wiele z nich, jak choćby Amazon ze swoją usługą Fulfillment by Amazon (FBA) oraz Allegro z Allegro Smart i własną logistyką, oferuje rozbudowane usługi logistyczne i fulfillment. Wspierają sprzedawców w przechowywaniu, pakowaniu i wysyłce produktów, co naprawdę mocno ułatwia prowadzenie biznesu.

 

Poszukujesz agencji SEO w celu wypozycjonowania swojego serwisu? Skontaktujmy się!